新華社重慶3月11日電 題：奔走在田野里的“紅騎士”

新華社記者陳青冰

村里的桃花、李子花、油菜花競相盛開，田野沐浴著陽光，散發(fā)著春天的氣息。身穿紅馬甲、背著紅箱子、騎著紅色摩托車的“紅騎士”們，正行駛在鄉(xiāng)間小路上，為春日的鄉(xiāng)村增添了一抹明亮的色彩。

這是記者9日在重慶市綦江區(qū)農(nóng)村看到的一幕。原來，這群“紅騎士”是一支照料護理服務隊，由綦江區(qū)民政局委托第三方機構(gòu)組建而成，為區(qū)里5000多名全自理分散供養(yǎng)特困人員提供每月一次上門照料護理服務。服務內(nèi)容共有18項，包括理發(fā)洗頭、剃須潔面、修剪指甲、床鋪整理等。

9日下午3點，54歲的“紅騎士”李久全在東溪鎮(zhèn)永樂村為村民徐文志理發(fā)、剃須。62歲的徐文志身患肺病，膝下無子女，也沒有收入來源，獨居家中，被認定為全自理分散供養(yǎng)特困人員。

徐文志說：“以前我理發(fā)，還得去街上。我身體不好，走幾步就喘?，F(xiàn)在他們來了，每個月都有人給我免費理發(fā)，生活方便多了?！?/p>

“我每月要服務100多戶全自理分散供養(yǎng)特困人員。有的人住在山上，出行困難，我們經(jīng)常給他們帶點生活所需的油、米?！崩罹萌f，“其實我們服務不限于規(guī)定的18項，還會根據(jù)他們的需求進行調(diào)整，例如去醫(yī)院探望、給他們過生日等?！?/p>

這是3月9日拍攝的李久全隨身攜帶的服務箱。新華社記者陳青冰 攝

這時，李久全的弟弟李世元剛結(jié)束一戶全自理分散供養(yǎng)特困人員的服務工作，來到徐文志家中，準備等哥哥一起回家吃飯。

據(jù)綦江區(qū)民政局社會救助科科長徐茂科介紹，目前80多名“紅騎士”中，不少人是夫妻、兄弟，服務范圍就在自己所在的村、鎮(zhèn)，工作上可互相幫助，家事上也能相互照應。

“我們服務自己的家鄉(xiāng)人，這份工作有意義、有溫度?！崩钍涝f。

徐茂科說：“以前對于這些全自理分散供養(yǎng)特困人員的關(guān)愛僅限于物質(zhì)層面，現(xiàn)在我們注重‘物質(zhì)+服務’，希望他們不僅能吃飽穿暖，也能感受到更加人性化的關(guān)愛?！?/p>

有溫度，也有技術(shù)支撐。在綦江區(qū)民政局辦公樓內(nèi)，一塊電子大屏正在實時顯示“紅騎士”們的動態(tài)。每次“紅騎士”入戶到家，都需在手機上“打卡簽到”，并以圖片、視頻的形式，將服務成果上傳云端，讓服務落到實處。

綦江區(qū)民政局副局長陳麗表示，2021年1月至2022年2月，綦江“紅騎士”們共提供上門照料護理服務5.7萬次，服務時長超過3.8萬小時，收集全自理分散供養(yǎng)特困人員訴求109條，辦結(jié)訴求83條。

“這些服務不僅提升了全自理分散供養(yǎng)特困人員的生活質(zhì)量，改善了他們的精神面貌，也為當?shù)厝颂峁┝司蜆I(yè)崗位。我們在服務中主動收集全自理分散供養(yǎng)特困人員的訴求，將其轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，更好為群眾辦實事。”陳麗說。

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