“菜鳥裹裹年用戶破億，成為阿里巴巴又一國民級應用。”24日，菜鳥裹裹CEO李江華在菜鳥裹裹秋季戰略發布會上發布了最新“成績單”，并宣布了未來一年的三大目標：要為快遞行業創造至少100億的增量、服務2億消費者以及為全國50萬名快遞員增加收入。

據介紹，目前，菜鳥裹裹覆蓋中國2800多個區縣，平均上門時間50分鐘，一鍵寄件之外，通過運費險墊付，淘系平臺退換貨還有“0元寄件”“0秒退款”等體驗。

李江華說，1億用戶背后，是“裹世代”的崛起。數據顯示，90后已成為絕對主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80后則占到三成;女性是大多數，占到64%。

同時，越是大城市，越偏向于在線寄件，在北上廣深一線城市，高達74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達60%。另外，小城青年崛起，在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。

“菜鳥裹裹正通過數字化的方式，成為新世代的生活方式。”李江華說，一個菜鳥裹裹等于100萬快遞員在身邊提供普惠服務。隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業帶來100億元增收。

隨著服務再升級，菜鳥裹裹也為多種生活方式提供了多種寄件方式：懶得出門可以預約上門取件，不想等待可以去菜鳥裹裹寄件點，菜鳥驛站取的件不滿意可以順手就退了，菜鳥智能柜則滿足隨時的取件需求。“通過提升全鏈路時效帶來更加安全、便捷的保障。”李江華介紹。

菜鳥裹裹寄件柜是這次發布會重磅推出的“新一代智能寄件神器”，為企業提供一站式貼心安全寄件服務。

菜鳥物流云和快遞IoT總經理王攀介紹，菜鳥裹裹寄件柜將通過智能IoT的方式，滿足所有寄快遞需求，包括稱重、實人認證攝像頭、交互屏、面單打印、語音提示、包材盒等。此前辦公室寄件面臨的快遞上門時間不確定、計費不清楚等各種痛點都將會被解決。

王攀表示，未來，隨著智能IoT升級，將為企業、公共場所包括機場、商場等更多場景，帶來更多更好的寄快遞服務。(完)

(胡亦心)

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