【現象】銀發消費潮來臨，無論線上還是線下，“新老年”消費特點逐漸從生存型轉向樂享型

【提醒】注意資金安全，最好學會使用他人代付功能;不要輕易被商家的廣告和宣傳語“忽悠”，避免非理性消費

近日，為期一個月的北京銀發消費月將為老服務和商品帶到老人家門口。老年人的需求及消費熱情遠超乎想象，不少企業的現場銷售轉化率超過了10%，也就是說每10個“圍觀”展位的老年人里就有一個人下單。雙十一的搶購大軍中，“銀發族”也成為網購生力軍，和年輕人一起秒殺。

如今，老年群體的消費特點逐漸從生存型轉向樂享型，文化旅游、線上消費成為他們新的生活方式。

北京掀起銀發消費潮為老商品服務將持續進社區

最近，2019北京銀發消費月在北京各大社區落地。30多家北京老字號、200余家品牌企業、數千家門店通過線上線下聯動的方式，為老年消費者提供服務。其中，線下活動吸引了周邊許多老年消費者前往現場體驗、咨詢、購買。

今年，北京市商務局增加了落地活動的舉辦頻次，輻射范圍大使得更多老年消費者在一個月內，能享受到實惠便利。活動前，對回龍觀天通苑地區、中央黨校社區等在內的老人居住地區進行了消費調研，根據老年群體的需求和喜好，組織與老年人生活密切相關的企業進駐，覆蓋日用品、老年輔具、文化旅游等多個行業。在一場連續兩天的落地活動中，共吸引近5000人次的老年消費者到場參與，日均銷售額達到數萬元，還有不少老年人在現場預約了健康檢查等多項服務。

此外，文化旅游服務也成為活動亮點，包含34個國內旅游、48個國外旅游，以及4個特色康養旅居產品。大量老年人集中咨詢了海南、廣西、四川康養旅居，以及日本旅游相關線路，有不少老年人更在現場表達預訂意愿。部分企業借活動進行了充分的市場調研，結果顯示，老年人更加注重旅游過程中購物、飲食、住宿等條件。通過老年人反映的問題和新需求，未來也將設計出更有針對性的老年產品。

雖然消費月剛剛落下帷幕，但是銀發消費熱潮并不會退去，多家品牌企業和專業機構將走進各個公共場所，將老年人需求帶到他們身邊。

從生存型轉向樂享型老年人成網購生力軍

家住北京的劉阿姨今年71歲，她不僅會在線支付，還會網購、團購，用各種App消費。有時候她還會給外地的孩子們買點東西，直接快遞到他們的家里。中國老人以往都被認為是消費能力低、不舍得花錢的群體。但這種認知似乎已經改變，新一代老年人被稱為“新老年”，擁有富余的閑錢和開放的心態。

正在進行中的雙十一購物節，不少電商平臺開辟了主題活動，瞄準老年消費群體。目前，在淘寶直播上每天就約有1000場針對中老年人群的直播，而且還在積極招募中老年主播。天貓有些店鋪已轉型專做中老年產品，雖然單價不貴，但銷量巨大。

阿里巴巴2019十一黃金周消費數據顯示，隨著智能手機和移動支付的普及，中老年群體逐漸成為數字化消費的生力軍。“銀發族”不但會點外賣、懂網購、愛旅游，也愿意在中高端體檢和醫療美容上花錢。而根據京東發布的重陽節消費大數據，用戶搜索關鍵詞前五名分別是老人手機、足力健老人鞋、收音機、營養食品和智能拐杖，“銀發經濟”呈現出新的消費趨勢。

同時，現在的老年人更加注重生活品質，銀發消費正逐漸從生存型轉向樂享型。蘇寧易購的數據顯示，近年來，在該平臺下單購買智能手機的老年用戶越來越多，2018年，功能單一的老人機銷量下降，而老年人購買智能手機的數量卻增長迅速。與此同時，使用在線支付方式的老年人群數量增加。支付寶數據顯示，目前55歲以上用戶人數達到1000萬人。

注意資金安全不要為囤貨沖動下單

老年消費群體增長勢頭明顯，但可能也成為一些不法分子的“眼中肉”。作為網購新人的“銀發族”也成為容易被風險侵害的脆弱群體。

老年人愛囤貨，自從學會網購可能就“買買買”停不下來，一看到彈出來的推薦廣告或購物信息，就想點進去看。但他們對網購環境尚不熟悉，可能誤操作甚至遇到騙局。網上購物往往要綁定銀行卡，涉及資金安全，要格外小心。最好學會使用他人代付功能，讓朋友、子女先行代付，盡量不綁定自己的銀行卡。

不要以為只有年輕人才會沖動消費，不少老年人也會掉入非理性購物的“陷阱”。尤其是剛接觸網購的老年人看到網店價格與實體店相比如此懸殊，頓時產生“不買就是吃虧”的感覺，在海量的商品面前容易沖動購物。因此，年輕人在教會父母上網購物的同時，也要提醒他們理性消費，不要因為價格“劃算”，囤積很多并不需要甚至遠超實際需求量的貨品，反而造成浪費。另外注意提高辨別和判斷能力，不要輕易被商家的廣告和宣傳語“忽悠”。如果買到不合心意的物品，注意運用網購平臺的退換貨規則，在保持商品原樣、不影響二次銷售的情況下進行退換。

文/王珉

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