多西表示，濫用平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上一直存在，并不是在推特的言論極端化出現(xiàn)之后才有的現(xiàn)象。
騰訊科技訊 推特是全世界兩大社交網(wǎng)絡(luò)之一(另外一個(gè)是Facebook)，雖然推特只有不到兩億的活躍用戶，但是在全球輿論舞臺(tái)上，推特卻扮演著不可或缺的角色。特朗普、馬斯克這樣的爭(zhēng)議用戶把推特當(dāng)做了發(fā)言平臺(tái)，引發(fā)了全球讀者和媒體的高度關(guān)注。近期在美國(guó)總統(tǒng)大選日益臨近之時(shí)，推特卻發(fā)生了該公司有史以來(lái)最嚴(yán)重的黑客攻擊事件，幾十個(gè)名人明星賬號(hào)被劫持，并發(fā)出了詐騙帖子。
據(jù)媒體最新消息，推特首席執(zhí)行官多西之前接受了采訪，談到了推特過(guò)去的失誤、未來(lái)如何改進(jìn)社交媒體平臺(tái)等諸多問(wèn)題。
“你相信你現(xiàn)在是地球上最有權(quán)力的人之一嗎?”
多西一邊笑一邊回答：“不，讓推特變得強(qiáng)大的一切都來(lái)自于使用它的人。”
這是媒體在一次范圍廣泛的采訪中向多西提出的第一個(gè)問(wèn)題。這次采訪的主題是他的平臺(tái)在塑造美國(guó)公眾話語(yǔ)和信仰方面的作用，接下來(lái)的對(duì)話探討了推特這一角色的局限性、危險(xiǎn)性和責(zé)任——揭示了打擊社交媒體上的假新聞假信息和極端言論的斗爭(zhēng)是多么復(fù)雜。
2016年美國(guó)總統(tǒng)大選揭示了社交媒體在選舉過(guò)程中的作用，在這四年里，世界各國(guó)政府一直在努力解決如何監(jiān)管科技巨頭(包括社交網(wǎng)絡(luò)公司)的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。
一些社交網(wǎng)絡(luò)，如Facebook，在變革方面行動(dòng)遲緩，但推特接受了挑戰(zhàn)，承認(rèn)公司過(guò)去犯過(guò)錯(cuò)誤。盡管如此，推特本身在如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和政策方面仍存在分歧。
離2020年大選還有三個(gè)月，采訪者請(qǐng)多西反思自己的遺憾和社交平臺(tái)的缺陷，以及在為公司打造新發(fā)展道路的過(guò)程中，他希望改變些什么。
平臺(tái)從一開(kāi)始就應(yīng)該和今天有何不同
多西說(shuō)，推特是在沒(méi)有計(jì)劃的情況下成立的。“這不是我們真正發(fā)明的東西，而是我們發(fā)現(xiàn)的東西。我們一直在拉出一根線。”
他說(shuō)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)和解開(kāi)線團(tuán)的過(guò)程“相當(dāng)令人來(lái)電”，最初他為朋友們建立的分享生活最新信息的小型本地化平臺(tái)演變成了一個(gè)全球社交網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，多西說(shuō)，他現(xiàn)在認(rèn)為自己犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤:沒(méi)有聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)幫助他理解很小的設(shè)計(jì)選擇背后的深遠(yuǎn)影響。
多西表示：“公司早期缺乏紀(jì)律和專(zhuān)業(yè)，我希望我們能理解并雇傭一個(gè)博弈論專(zhuān)家，這樣就真正理解我們所做的微小決定的后果，比如轉(zhuǎn)發(fā)和帶評(píng)論轉(zhuǎn)都會(huì)發(fā)生什么，當(dāng)你在一個(gè)類(lèi)似的按鈕旁邊放一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字時(shí)會(huì)發(fā)生什么?”
他說(shuō)，由于沒(méi)有這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，推特在客戶端中建立了某種激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶和媒體機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)有轟動(dòng)效應(yīng)的推文和頭條，而不是考慮準(zhǔn)確性。
他指出，當(dāng)時(shí)他很難想象這款應(yīng)用的潛在社會(huì)影響，以及這些設(shè)計(jì)決策對(duì)于“人們?nèi)绾蜗嗷ヂ?lián)系，如何相互交流”可能意味著什么。
不過(guò)，他表示，他認(rèn)為推特公司在塑造公眾對(duì)話方面發(fā)揮了一種緊密的相關(guān)作用，而不是一種因果作用，推特放大了與社交媒體平臺(tái)“平行”存在的社會(huì)趨勢(shì)。
多西也表示，濫用平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上一直存在，并不是在推特的言論極端化出現(xiàn)之后才有的現(xiàn)象。
將細(xì)微差別和開(kāi)放性融入平臺(tái)設(shè)計(jì)
多西說(shuō)，他和他的公司打算從過(guò)去的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。
他說(shuō):“如果我們不改變推特，那就太愚蠢了。”多西認(rèn)為，公司“如果不改變，如果不持續(xù)不斷演化，如果不認(rèn)識(shí)到差距和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，就會(huì)被邊緣化。”
他說(shuō)，他也希望在平臺(tái)的討論中建立這種開(kāi)放性，承認(rèn)錯(cuò)誤。“重要的是，我們要繼續(xù)給人們留出空間，讓他們?cè)谡Z(yǔ)境中表達(dá)自己的過(guò)去和歷史，”他在回應(yīng)批評(píng)時(shí)表示。
一些人批評(píng)推特稱(chēng)，推特發(fā)帖的字符數(shù)量有限，鼓勵(lì)更高調(diào)的帖子，助長(zhǎng)了社會(huì)的不包容。
“如果我們不能表達(dá)這一點(diǎn)，我們就不能從中學(xué)習(xí)，然后我們就不能真正進(jìn)步，或者作為一種文化或個(gè)人來(lái)不斷提高。”
為此，多西說(shuō)，他正在考慮改變推特的運(yùn)作方式。在該平臺(tái)過(guò)去的算法升級(jí)迭代中，“最有爭(zhēng)議的推文自然會(huì)登上榜首，因?yàn)槿藗儠?huì)不假思索地點(diǎn)擊或轉(zhuǎn)發(fā)這些東西，或者回復(fù)它們。”
他說(shuō)，解決這個(gè)問(wèn)題需要揭開(kāi)管理社交網(wǎng)絡(luò)的代碼的神秘面紗——這是一個(gè)業(yè)界通常回避的問(wèn)題。他說(shuō):“他們太像一個(gè)黑箱了。”
“我們需要對(duì)算法如何工作的以及它們?nèi)绾问褂帽３珠_(kāi)放和透明，甚至讓人們能夠選擇他們自己的算法來(lái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排序，或者創(chuàng)建自己的算法來(lái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排序。”
特朗普的推文應(yīng)該被審查嗎？
美國(guó)總統(tǒng)特朗普上任后發(fā)出了一萬(wàn)多條推文，重塑了美國(guó)總統(tǒng)執(zhí)政的模式。他的推特賬戶是清晨沉思、個(gè)人恩怨和即興決策的混合體。當(dāng)然，推特平臺(tái)還促進(jìn)了特朗普與極端分子、騙子在互聯(lián)網(wǎng)上的聯(lián)系。
多西承認(rèn)，特朗普利用推特的算法創(chuàng)造了“巨大影響”，但他質(zhì)疑“推特為特朗普提供了一個(gè)直接平臺(tái)、來(lái)分享他的觀點(diǎn)和錯(cuò)誤信息”的說(shuō)法。
他說(shuō):“首先，我認(rèn)為重要的是，我們必須認(rèn)識(shí)到，這些評(píng)論一直都是由用戶實(shí)時(shí)進(jìn)行的。”他指出，通過(guò)添加回復(fù)、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，世界各地的用戶都有機(jī)會(huì)對(duì)特朗普提出質(zhì)疑、挑戰(zhàn)或與他互動(dòng)。
然而，他說(shuō)，他確實(shí)認(rèn)為推特有責(zé)任在某些特定領(lǐng)域進(jìn)行干預(yù)——特別是在鼓勵(lì)暴力或壓制選民的語(yǔ)言方面。
推特最近冒著激怒特朗普的風(fēng)險(xiǎn)，給他的一些推文增加了警告標(biāo)簽，稱(chēng)它們違反了公司禁止濫用平臺(tái)行為的政策。多西說(shuō)，該平臺(tái)正致力于讓相關(guān)警告的決策過(guò)程“盡可能?chē)?yán)密”，他希望“盡可能減少干預(yù)次數(shù)。”
不過(guò)，他補(bǔ)充說(shuō)，公司“會(huì)毫不猶豫地”對(duì)違反推特服務(wù)協(xié)議的賬戶采取行動(dòng)。(騰訊科技審校/承曦)
責(zé)任編輯：Rex_01
