2021年，肅州區(qū)稅務(wù)局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持“急難小”事同步推進、同步解決，將便民辦稅春風(fēng)送到時時處處，提升廣大納稅人繳費人的獲得感、幸福感。
著力精準點，辦好“急”事
在辦稅服務(wù)日漸便捷化、智能化的今天，更快速、更高效成為涉稅業(yè)務(wù)辦理的主基調(diào)。但由于智能設(shè)備操作不熟練、對辦稅流程不熟悉等原因，部分老人辦理涉稅業(yè)務(wù)存在困難。為切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面的難題，肅州區(qū)稅務(wù)局堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，在做好線上服務(wù)的同時持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，充分保障老年人辦稅繳費順暢便捷，讓業(yè)務(wù)辦理“慢下來”，辦好老年人的“著急事”。
“原來想著這么麻煩的事情，還不知道能不能辦得上呢，沒想到兩位稅務(wù)干部啥都幫我弄好了。核對完信息，簽個名字，押個指印就好了，辦完了我也就能安心了。” 張育春老人在順利辦完棚改房房屋契稅退稅業(yè)務(wù)后說道。
一枝一葉總關(guān)情。肅州區(qū)稅務(wù)局針對老年人行動、聽力相對較為遲緩等特殊性，聚焦老年人“掌上辦”完成困難的問題，為老年人、殘疾人等特殊群體提供一對一全程“幫辦代辦”服務(wù)舉措。將“窗口”前移，調(diào)配業(yè)務(wù)骨干走到“窗口”外，充實到“幫辦代辦”崗位，提供一對一全程幫辦服務(wù);開辟“綠色通道”，為特殊人群提供更加精細化、個性化的“一站式、一次性”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實讓服務(wù)細化、把急事辦好。
找到聯(lián)通線，辦好“難”事
如何有效應(yīng)對企業(yè)自身的涉稅風(fēng)險，一直是廣大納稅人及財務(wù)從業(yè)者在開展日常工作中關(guān)注的重點、面臨的難點。近日，肅州區(qū)稅務(wù)局召開涉稅風(fēng)險提示座談會，主動發(fā)現(xiàn)、解決問題，找準稅企“聯(lián)通線”，通過面對面地宣傳輔導(dǎo)，幫助納稅人更好理解涉稅風(fēng)險可能帶來的不良影響，避免風(fēng)險進一步擴大。
“這兩年受到經(jīng)濟下行及疫情的疊加影響，企業(yè)效益下滑、利潤減少，經(jīng)營狀況一直不太理想。在進行財務(wù)處理時，也曾出現(xiàn)過虛列成本，擠占利潤的情況。通過今天的座談會我們深刻認識到這一錯誤行為可能帶來的嚴重后果，回去后我們要開展自查自糾，真正做到合法合規(guī)。”酒泉同富商貿(mào)有限公司負責(zé)人王高林在座談會后說道。
多種方式的涉稅風(fēng)險提醒是優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅服務(wù)質(zhì)效的舉措之一。肅州區(qū)稅務(wù)局從日常監(jiān)管、風(fēng)險識別、風(fēng)險預(yù)警等角度入手，利用大數(shù)據(jù)及時監(jiān)控納稅人涉稅風(fēng)險，根據(jù)不同的稅收風(fēng)險特征和稅收風(fēng)險等級分層監(jiān)管、分類施策。借助案例警示、政策推送等方式向遵從度較高的納稅人普及涉稅風(fēng)險知識;向中低等級風(fēng)險納稅人給予風(fēng)險提醒、加強納稅輔導(dǎo)等優(yōu)化服務(wù)措施，適當(dāng)采取詢問約談和納稅評估等柔性管理策略。從而提高稅收風(fēng)險管理的針對性和有效性，辦好涉稅風(fēng)險防控這件“難”事，幫助企業(yè)行穩(wěn)致遠。
擴大輻射面，辦好“小”事
稅收新政的宣傳輔導(dǎo)是稅務(wù)工作中最常見的日常“小”事，但怎樣將這件“小”事做細、落實，讓政策最大程度輻射到相關(guān)行業(yè)企業(yè)，卻是稅務(wù)部門需要認真思考、不斷精進的“大”事。
自11月1日實施制造業(yè)中小微企業(yè)稅費緩繳政策以來，肅州區(qū)稅務(wù)局認真貫徹落實“快準簡實”落實緩繳政策要求，充分釋放政策紅利，幫助企業(yè)紓困解難。至目前，累計已有80戶制造業(yè)中小微企業(yè)辦理緩繳稅費業(yè)務(wù)，緩繳稅費金額達300余萬元。
“我們公司規(guī)模不大，有時候新政策出臺不能及時掌握，感謝稅務(wù)干部及時上門宣傳輔導(dǎo)，這十來萬元的稅款緩繳于我們企業(yè)而言相當(dāng)于多了一筆短期無息貸款，政策給力，我們也能松口氣了。”酒泉銀星機電加工有限公司辦稅人付娟說。
落實稅惠政策要做到又“快”又“準”。肅州區(qū)稅務(wù)局運用數(shù)據(jù)分析，分行業(yè)、分類別梳理清冊，讓“政策找人”，精準匹配稅費優(yōu)惠政策，推出“一戶一策”輔導(dǎo)模式，通過稅企聯(lián)動，將最新政策第一時間通過微信推送至相關(guān)企業(yè)。并結(jié)合納稅人學(xué)堂和“云課堂”宣講等線上線下結(jié)合的方式向納稅人開展廣泛宣傳，組建志愿服務(wù)隊，通過實地走訪、調(diào)研問卷等方式，問需問計、服務(wù)企業(yè)，不斷拓寬稅惠政策宣傳“輻射面”，確保政策紅利落地落細，直達快享。
來源：甘肅稅務(wù)局
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