為持續開展優化營商環境、“便民春風行動”，提升納稅人滿意度，國家稅務總局阜新市稅務局深入貫徹落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，采取多種措施破“難點”、疏“堵點”，止“痛點”，全力構建信息化、多元化、個性化服務體系，打造高質量稅收營商環境，提升納稅人、繳費人的辦稅體驗。
辦實事 彰顯稅務擔當
國家稅務總局阜新高新技術產業開發區稅務局充分發揮黨員的先鋒模范作用，聚焦納稅人繳費人需求，努力為納稅人辦實事、解難題。近日，在區局辦稅大廳，一名納稅人將寫有“納稅服務顯真情、紓難解困暖人心”的錦旗送到大廳的稅務干部手中，對他們認真負責、優質高效的工作態度表示贊許。
“你也知道，信譽是我們企業立足的根基。15號晚上是我們和客戶約定的開票日期，可到了晚上六點多我們還沒解決好電子發票開具過程中的UK未個性化的問題，嘗試了多次還是沒有辦法。幸好咱局的弭照同志和大廳的辦稅人員下班后又返回崗位，積極主動的幫我們解決問題。”阜新市創信水泥制品有限公司的會計說，“稅務局的服務很貼心，為我們納稅人提供了便捷高效的服務，犧牲了自己的時間，保住了我們的信譽，真的非常感謝!”
其實像這樣“一對一”的專項服務，是開發區稅務局開展便民春風行動的一個縮影。該局辦稅大廳負責人孫麗表示：“納稅人繳費人的認可，就是對我們工作最好的激勵，我們將立足本職，踐行初心使命，以更加務實有效的措施和飽滿的工作熱情，不斷優化稅收營商環境，讓便民辦稅春風惠及每一位納稅人和繳費人。”
下一步，開發區稅務局將繼續進一步提升規范化管理水平，打造良好的窗口形象，為納稅人繳費人提供更便捷的服務，切實為納稅人辦實事解難題，在學黨史中汲取奮進力量，在辦實事中彰顯稅務擔當。
解難題 展現稅務風采
國家稅務總局阜新市太平區稅務局深入落實總局和省局《納稅服務規范》要求，為納稅人提供優質高效便捷服務，致力于打造阜新納稅服務品牌，全力提升納稅人的幸福指數。
日前，19名繳費人為國家稅務總局阜新市太平區稅務局送來了一面繡有“業務精湛效率高，貼心服務納稅人”字樣的錦旗，點贊稅務大廳工作人員精準執法、精細服務，高效為納稅人、繳費人解決涉費難題。
太平區稅務局轄區內的阜新博創學校因經營困難破產，其學校及下屬5戶單位共計6652名員工的社保繳費問題一直都是涉費工作的“老大難”。為此，市委市政府專門成立博創學校善后處置工作領導小組辦公室，并組織召開專題會議，強調做好補繳教職工保險相關事宜，并提出工作要求。區局黨委書記、局長崔文閣高度重視、親自部署，副局長佘曉輝靠前指揮、居中協調市局社保科、區人社局取得政策支持，在區局納稅服務股、社保與非稅收入股、信息中心的大力配合下，第一稅務所全體干部聽從指揮，共同努力，連續十天先后為6652名繳費人解決了社保補繳問題，涉及涵蓋養老和失業兩大費種，繳費入庫502萬元，并順利為其中19位未開戶繳費人，完成了從開戶、核對數據到補繳稅費的全部工作。在社保稅費補繳的這場攻堅戰中，太平區局稅務局全體干部，堅持樹立以納稅人、繳費人為中心的服務理念，堅決執行市委市政府統一部署，竭力為繳費人提供高效熱情優質服務。首先，架設專人專崗，發揮崗位知識和技能，從專業角度為繳費人解決問題;其次，開設新窗口，分流社保窗口的業務壓力，在保證日常工作順利進行的前提下，為補繳業務的辦理提供便利;再次，全員調派，上下一心，非社保窗口的工作人員主動承擔相關咨詢工作，安撫繳費人情緒，維持現場秩序，讓繳費工作井然有序開展;最后，提供預約服務、延時服務，克服困難保證解決繳費人愁難急盼問題。
鮮紅的錦旗，承載著納稅人、繳費人對我們工作的滿意認可，同樣承載著稅務人的使命和責任。阜新市稅務局全體干部將會帶著這份鞭策和鼓勵，肩負起責任擔當，在今后用更專業、更暖心、更高效的服務，為納稅人、繳費人提供可信賴、更便捷的稅收營商環境，讓這抹稅務藍更加耀眼!
來源：國家稅務總局阜新市稅務局
責任編輯：Rex_02
