周四是美國傳統的感恩節，自然也是人們利用移動社交工具聯絡親朋好友、或是進行網絡購物的高峰期，但是令人意外的是，美國社交網絡巨頭發生了一次全球范圍的重大服務中斷，涉及到了旗下的Instagram、Messenger等社交服務，成千上萬的用戶在社交網絡上提出抱怨。據國外媒體報道，Facebook已經開始陸續恢復正常服務。

據國外媒體報道，如果消費者想在周四分享感恩節照片，他們可能已經注意到今天早些時候Facebook和兄弟社交服務Instagram都開始間歇性中斷服務。就像消費者第三次吃火雞和餡料后的感覺一樣：它們已經下肚了，但還沒完全吃完。

Facebook最終宣布，它已經恢復了對其主要社交網絡和Instagram的服務。照片分享服務Instagram也通過官方賬號在推特上宣布了這一消息。

Facebook發言人告訴美國一家報紙媒體稱：“今天早些時候，人們可能在訪問Facebook的應用程序家族時遇到了問題。這個問題已經解決了，我們對每個人的服務都恢復到100%，我們對由此造成的任何不便表示歉意。”

囊括手機照片分享、移動聊天等服務的Instagram公司在推特賬號上表示：“我們回來了。我們為給您帶來的不便表示歉意，并祝大家感恩節節日快樂!”

Instagram最初在美國當地時間周四凌晨在推特上承認了發生了服務中斷，并指出“一些人目前在訪問包括Instagram在內的Facebook應用程序家族時遇到了困難。”該公司指出，他們正在“努力盡快恢復正常”。

到了中午時間，Facebook宣布，已經開始陸續恢復用戶對其服務的訪問。“今天早些時候，我們的一個中央軟件系統出現了一個問題，導致許多人無法訪問Facebook的應用程序家族，”Facebook發言人在一份聲明中告訴媒體稱，“我們很快進行了調查，開始恢復訪問，現在我們正在監控完全恢復進程。我們為給您帶來的不便感到抱歉。”

據國外媒體報道，全球各地的用戶都有關于問題的廣泛報告，他們在社交網絡上提出了抱怨，稱自己無法在Facebook上發帖或在Instagram上查看好友分享的內容。另外還有一些無法正常使用Facebook另外一個服務、移動聊天工具Messenger的用戶報告。

根據專業互聯網監測機構DownDetector的數據，此次服務中斷發生在全世界，Instagram在中歐地區遭受的損失最大，英國推特網站上出現了“#InstagramDown”的熱門話題，而Facebook用戶則報告說美國各地都出現了服務中斷。

根據上述機構的監控，在某一個時段，全球出現了超過1.2萬個Facebook服務中斷的報告。

考慮到美國周四處于感恩節假期，這肯定不是社交媒體中斷的“方便時間”，但整個服務中斷事件似乎只持續了幾個小時。

根據一些用戶報告稱，周四，他們在登錄Facebook服務時遭遇了這樣的錯誤信息，上面寫著“Facebook很快就會回來”。

今年3月早些時候，Facebook、Instagram和WhatsApp都遭遇了有史以來最嚴重的服務中斷事件，問題最終歸咎于持續超過24小時的“服務器配置變更”。

需要指出的是，Facebook如今是全世界首屈一指的社交網絡服務商，總用戶高達23億人，因此一旦該公司發生技術故障或者服務中斷，往往會影響到全球許多國家地區的用戶，問題要比其他互聯網公司更為嚴重。

Facebook旗下擁有四個活躍用戶各自超過十億人的明星社交服務，分別是公司起家所依靠的Facebook，以及自行開發的移動聊天服務Messenger。Facebook還依靠收購獲得了Instagram，以及目前全世界用戶最多的移動聊天服務WhatsApp。

鑒于Facebook發生各種侵犯個人隱私的丑聞，以及抬高網絡廣告價格等因素，美國政府對于Facebook展開了反壟斷調查，輿論要求Facebook對旗下四個社交服務進行分拆，至少要把過去收購的Instagram和WhatsApp重新剝離為獨立的互聯網公司，以削弱Facebook掌握的個人隱私數據規模和市場統治地位。

為了防止公司被分拆，Facebook和掌門人扎克伯格采取了一些應對措施，讓旗下三大移動聊天工具互聯互通，在技術底層進行深度整合，讓它們更難以被分拆，這樣的技術性整合意味著一旦發生某種技術故障故障，可能將有更多的服務產品和消費者受到波及。(騰訊科技審校/承曦)

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責任編輯：Rex_01