今年的央視3·15晚會曝光了翡翠直播帶貨亂象，也揭露了一些所謂的“工廠直銷”并非真正的“工廠直銷”。業(yè)內(nèi)人士表示，應(yīng)加強監(jiān)管，規(guī)范直播帶貨。不過，消費者一直有購買高性價比優(yōu)質(zhì)商品的需求。因此，在打擊套路直播的同時，也要幫助消費者買到真正的“工廠直銷”商品。
直播間宣稱主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價，為粉絲代購。而事實上，直播活動是在云南昆明的一棟辦公樓里，現(xiàn)場布景均為偽造；而那些所謂“高貨低賣的虧本買賣”的商品，一般都比進(jìn)貨價高出一倍左右……
今年的央視3·15晚會曝光了廣東省四會市永德祥玉器店和云南省昆明市呈貢區(qū)承澤字節(jié)(云南)科技有限公司、保山市騰沖市羅旺珠寶行等涉嫌虛假宣傳、設(shè)置價格欺詐陷阱欺騙消費者問題。
對此，3月16日，廣東省四會市市場監(jiān)管局表示，3·15晚會曝光的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨問題，視頻內(nèi)容涉及四會市永德祥玉器店和石力派網(wǎng)絡(luò)科技(廣東)有限公司。四會市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和四會市市場監(jiān)管局已迅速展開核查，調(diào)查情況將持續(xù)通報。
云南省市場監(jiān)管局方面則表示，昆明、保山兩地市場監(jiān)管部門聯(lián)合公安、商務(wù)、文旅等部門，連夜采取行動，對涉事企業(yè)開展調(diào)查核實。下一步，云南省將在進(jìn)一步調(diào)查的基礎(chǔ)上，依法嚴(yán)肅追究經(jīng)營者的違法責(zé)任。同時，自3月16日起，在云南全省開展專項整治行動，對網(wǎng)絡(luò)直播平臺和玉石市場進(jìn)行全面排查，依法嚴(yán)肅查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷、玉石市場損害消費者合法權(quán)益、破壞市場秩序等違法行為。
翡翠直播帶貨貓膩多
3月15日，央視3·15晚會曝光了翡翠帶貨直播間的一些亂象。央視記者在對永德祥玉器直播間的暗訪中發(fā)現(xiàn)，主播編造身份與價格欺騙消費者。例如，借樣單記錄一款進(jìn)貨88元的產(chǎn)品，直播間售價198元，主播卻表示市場價4000多元。此外，主播還編造身份號稱“家有珠寶工廠”，以“源頭工廠拿貨”“某翡翠工廠放漏”等賣點，營造一種“大甩賣”的氛圍吸引顧客。
不過，直播間所謂的“出血砍價”“大甩賣”，是主播和貨主表演的雙簧，每當(dāng)主播拿起一件貨物準(zhǔn)備替粉絲砍價時，貨主在報出一個高價格的同時，會把暗碼所代表的底價打在計算器上，悄悄展示給主播，然后，雙方都煞有介事地連連砍價。
與此同時，還有一些直播間號稱將砍價現(xiàn)場搬到了原產(chǎn)地緬甸。承澤翡翠直播宣稱，主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價，為粉絲代購。而事實上，直播是在承澤翡翠位于昆明市的一棟辦公樓里，現(xiàn)場布景均為偽造。
在各種翡翠玉石直播間玩出的套路被曝光之后，很多經(jīng)常在直播間消費的消費者大呼上當(dāng)，甚至有消費者直接就在視頻下方留言稱自己在該直播間有過大額消費，還有消費者分享了自己父母、家人等被騙的經(jīng)歷，讓人們得以一窺直播帶貨的水到底有多深。
“工廠直銷”為何熱？
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在過去兩年時間中，隨著直播帶貨興起，類似的套路其實不止出現(xiàn)在翡翠玉器行業(yè)里。在酒水飲料、服裝鞋帽、零食、家電等行業(yè)，打著“工廠直銷”的名義甚至直接以工廠主的身份進(jìn)行銷售，都是非常流行的玩法。
對此，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，這些做法之所以能起作用，還是因為大多數(shù)消費者對“工廠直銷”這4個字有一種潛意識上的認(rèn)可。在這類直播中，主播們最常用的話術(shù)之一，就是說傳統(tǒng)的銷售模式要經(jīng)過層層加價，消費者要花出廠價幾倍的價錢才能買到商品，這次為了回饋消費者，所以才拿出多少多少的貨物進(jìn)行銷售。當(dāng)消費者覺得占到便宜，就會掏錢。
“客觀來看，真正的‘工廠直銷’模式本身沒有問題。在傳統(tǒng)的銷售模式中，大品牌直接向代工廠下訂單，而后通過自己的銷售體系進(jìn)行銷售，消費者不得不以遠(yuǎn)高于成本價的價格，購買這些產(chǎn)品。而從工廠直接發(fā)貨給消費者，省去了中間的環(huán)節(jié)，的確能節(jié)省大量的成本，也能讓消費者獲得實惠?！标愐艚f，但問題是，一些“工廠直銷”是虛假的，一些“工廠直銷”自身的供應(yīng)鏈體系也不完整。
雙管齊下根治直播帶貨亂象
對于如何整治直播行業(yè)中的種種亂象，不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為應(yīng)加強監(jiān)管。不過，消費者也有購買高性價比優(yōu)質(zhì)商品的需求。因此，在打擊套路直播的同時，也要幫助消費者買到真正的“工廠直銷”商品。
在這方面，C2M(顧客對工廠)模式是一個很好的實踐。相比于真假難辨的各種直播帶貨，少了一些套路的C2M模式備受關(guān)注。
“C2M模式是通過把消費者和制造商直接連接起來，消費者在平臺上直接下單給工廠，而工廠根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，再將貨物直接發(fā)給消費者，省掉了中間包括倉庫、物流、經(jīng)銷商等在內(nèi)的多個環(huán)節(jié)，消費者因此可以獲得性價比更高的產(chǎn)品，而制造商也能夠按需靈活生產(chǎn)，盡可能減少庫存積壓，實現(xiàn)了彼此雙贏?！敝楹１匾I(yè)科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在這個模式中，對制造商的選擇無疑是至關(guān)重要的。入駐必要平臺的供應(yīng)商，都是為國際大牌代工的工廠，資質(zhì)經(jīng)過了嚴(yán)格審核，并且有完善的售后保障體系。
“消費者想買到性價比高的產(chǎn)品，這本身并沒有錯。”業(yè)內(nèi)人士表示，對于電商行業(yè)來說，想要走得更長久，高質(zhì)量的供應(yīng)鏈不可或缺。只有讓真正高質(zhì)量的“工廠直銷”加入直播帶貨中，未來整個行業(yè)才會變得更規(guī)范，消費者的權(quán)益才會更有保障。
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