“新店沒流量？老店沒訂單？五金冠運營團隊，幫您把‘死店’做活。”這是一位網店代運營商家打出的宣傳標語。隨著互聯網經濟的發展，越來越多的人開起了網店、注冊了自媒體賬號，但由于精力有限或素材少難有起色。一些商家看到了里面蘊藏的商機，著力于幫他人開展網上銷售等運營活動，代運營行業應運而生。然而，記者近日調查發現，一些代運營公司在提供服務時存在諸多違法違規的行為，比如虛假宣傳、設置霸王條款、雇傭水軍刷單甚至涉嫌詐騙。(3月29日《法治日報》)

代運營商家利用團隊優勢、資源優勢、經驗優勢，彌補一些互聯網經濟“投資者”尤其是小微“投資者”在資源、時間、精力、能力等方面的不足，給他們引流量、拉訂單，幫他們的網店、自媒體賬號起死回生、搞活經營、增加業績、提升影響力。而同時，代運營商家也能依托服務費積蓄自身發展的能量，拓展市場空間。從理論上講，代運營連接的是各取所需的雙贏生意。

但揆諸現實，不少代運營行為變了味。委托方看中的是代運營商家的專業服務，代運營商家眼里卻只有委托方兜里的錢。有的代運營商家利用在服務交易關系中相對于委托方的優勢主導地位，制定對委托方不公平不合理的霸王條款，刻意模糊運營服務標準，減輕己方責任，加重委托方責任，限制委托方權利，隨意解釋服務合同；有的代運營商家把委托方當韭菜割，忽悠委托方，隨意違約，不能完成合同設定的運營目標，甚至詐騙委托方；有的代運營商家操作手法粗放低劣，存在虛假宣傳、銷售假冒偽類產品、雇傭水軍刷假單等違法行為，污染了市場環境，也給委托方帶來了較高的法律風險和法律責任。如此，代運營很可能導致雙輸的后果。

代運營行業不能“帶病”運營，無論是出于維護網店開辦者、自媒體賬號注冊者等委托方權益的目的，還是出于規范代運營行業發展的目的，都有必要加強對代運營行業以及代運營行為的監管治理。

市場監管、公安等部門應聯合網絡平臺依托《民法典》《刑法》《合同違法行為監督處理辦法》等法律、規章，按照責任分工全面排查代運營服務合同和相關代運營行為，看是否有霸王條款、虛假宣傳、刷單炒信等違法侵權內容，并暢通投訴舉報渠道，充分征集有關違法線索。對調查屬實的合同違法行為、營銷違法行為乃至詐騙犯罪行為，依法查處打擊。

在此基礎上，曝光違法案件，向網店開辦者、自媒體賬號注冊者發布警示信息，有針對性地加強法治宣傳教育，引導網店開辦者、自媒體賬號注冊者擦亮眼睛，理性謹慎選擇“托管”服務，仔細閱讀合同內容，給代運營服務的委托方打好維權預防針。還應考慮統一制作代運營服務合同范本，給代運營商家和委托方提供更規范、更誠信、更安全的合同文本選擇和基礎監管服務。

代運營行業有問題，但也有市場價值。監管部門、行業協會、網絡平臺、代運營商家以及相關委托方都該以維權和“治病”規范為目的，形成機制合力，推動代運營行業進入良性有序發展的法治軌道。

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責任編輯：Rex_01