中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月22日訊(記者鐘文鑫) 據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2021)》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

《報(bào)告》指出食品安全風(fēng)險(xiǎn)仍需警惕，2021年食品安全治理成績(jī)顯著，形勢(shì)總體向好，但風(fēng)險(xiǎn)依然存在。首先是某些知名品牌發(fā)生食品安全事件。如星巴克被曝私換配料標(biāo)簽使用過(guò)期食材、吉野家被曝用發(fā)臭肉末、知名火鍋品牌小龍坎后廚臟亂差用掃帚搗制冰機(jī)，大潤(rùn)發(fā)超市隔夜臭肉絞成肉餡灌香腸、“胖哥倆”肉蟹煲死蟹冒充活蟹”等。其次是食品安全及質(zhì)量投訴依然較多。2021年全國(guó)消協(xié)組織受理食品類投訴近8萬(wàn)件，與2020年相比，呈輕微上漲態(tài)勢(shì)。主要問(wèn)題有：食物變質(zhì)過(guò)期、餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生條件差、操作不規(guī)范；部分網(wǎng)購(gòu)食品屬三無(wú)產(chǎn)品；個(gè)別不法商家篡改生產(chǎn)日期；炒作概念虛假宣傳；網(wǎng)紅產(chǎn)品流量美食過(guò)度營(yíng)銷，品質(zhì)穩(wěn)定性較差等。

此外，《報(bào)告》還詳細(xì)梳理分析了2021年以來(lái)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的三方面問(wèn)題和挑戰(zhàn)：一是消費(fèi)者保護(hù)制度建設(shè)、體制機(jī)制保障、司法環(huán)境優(yōu)化、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施完善等消費(fèi)環(huán)境改善方面還存在不足。二是重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象依然不容忽視，過(guò)度收集和使用個(gè)人信息、生產(chǎn)銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)違約跑路、校外教育培訓(xùn)虛假宣傳、誘導(dǎo)未成年人過(guò)度消費(fèi)、“大數(shù)據(jù)殺熟”等消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象需重點(diǎn)關(guān)注。三是網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者保護(hù)面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)需要改進(jìn)，社交分享型營(yíng)銷、盲盒營(yíng)銷、獨(dú)立站跨境電商、二手交易平臺(tái)、沉浸式消費(fèi)等新業(yè)態(tài)、新模式下消費(fèi)者保護(hù)制度適用與治理手段面臨新挑戰(zhàn)。

《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2021)》

關(guān)鍵詞： 年度報(bào)告 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

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