作為脫發(fā)星人，瀏覽、尋找各種治療信息是必不可少的，關(guān)注幾個(gè)頭發(fā)相關(guān)的公眾號(hào)也是很有必要。畢竟誰不想有一頭豐盈秀發(fā)，散發(fā)個(gè)人魅力，感情和工作上更加順利、自信呢？
脫發(fā)星人為了尋找治療脫發(fā)的有效方式，常常會(huì)游走在各個(gè)植發(fā)、護(hù)發(fā)公眾號(hào)的知識(shí)海洋里，尋找案例、治療方法。大部分植發(fā)、護(hù)發(fā)公眾號(hào)也不負(fù)所望，都是撰寫的治療方式、成功案例。但是，雍禾毛發(fā)中心一篇“真故事”文章《植發(fā)后遇到疫情，生意賠了靠信用卡度日，結(jié)果驚喜來了！》，一下吸引了人們的注意力，難道疫情當(dāng)前，雍禾還能把錢還給顧客？
一封動(dòng)人的信就這樣展開......
“2月10日，春節(jié)剛結(jié)束，我和往年一樣躊躇滿志計(jì)劃今年的工作藍(lán)圖，盤算完年后的店鋪的投入運(yùn)轉(zhuǎn)資金后，手上還有富余了一點(diǎn)流動(dòng)資金，在愛人陪同下，我2月9日下午來到了雍禾植發(fā)。
從2019年開始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在三年，經(jīng)歷了疫情和家庭的變故，本身有遺傳脫發(fā)的我，32歲禿了頂。這次也是鼓起勇氣，想在新年伊始給自己做個(gè)植發(fā)。
接待的醫(yī)生給我設(shè)計(jì)了種植方案，3000單位，一起花了28000多元，手術(shù)很成功。
2月19日成都疫情爆發(fā)，我所在的高新區(qū)一下子人心惶惶，企業(yè)單位居家隔離，疾控和市場(chǎng)監(jiān)管要求我們餐飲門店關(guān)門停業(yè)，一下子讓我們措手不及。
前幾天剛有疫情影響，怕后面進(jìn)貨困難，我一下子進(jìn)了10多萬元的海鮮現(xiàn)貨，可一停業(yè)，這些水產(chǎn)就相當(dāng)于白白浪費(fèi)了。
禍不單行，正當(dāng)我們急的一籌莫展的時(shí)候，孩子又被診斷為急性肺炎，隔離治療，一時(shí)間家里入不敷出。
只能靠著信用卡勉強(qiáng)度日，妻子也責(zé)怪我早知道就不該去做植發(fā)了。
3月5日，一則信息發(fā)到我的手機(jī)上，雍禾植發(fā)發(fā)送來的通知我退補(bǔ)差價(jià)的信息。雖然只有3000塊錢的差價(jià)，但是一瞬間我的心情卻感動(dòng)的說不出話來，一個(gè)企業(yè)價(jià)格調(diào)整本來就可以理解，雍禾卻站出來補(bǔ)償我們的差價(jià)！
這3000元對(duì)我而言好比是雪中送炭，在我最困難的時(shí)候，雍禾植發(fā)給了我很大的信心，當(dāng)前疫情相信各行各業(yè)都有影響，雍禾也可能有困境，但是他們卻堅(jiān)守誠(chéng)信。
疫情控制后，店里重新開業(yè)，我拿出這珍貴的三千塊錢，給店里的員工每個(gè)人準(zhǔn)備了一件禮物，值此紀(jì)念，誠(chéng)信對(duì)人。
今天，還是懷著感動(dòng)的心情，給雍禾植發(fā)的全體員工寫下這封信，謝謝你們，人間有大愛，誠(chéng)信一定會(huì)讓雍禾走得更遠(yuǎn)，我為是雍禾植發(fā)的顧客而自豪。”
李先生
2022年3月
看完這個(gè)真故事，雍禾不僅感動(dòng)了主人公李先生，也給筆者留下實(shí)在、靠譜的印象。
不止一個(gè)李先生，所有在2月8日到2月28日之間進(jìn)行繳費(fèi)和植發(fā)的顧客，都可以參與“退差價(jià)活動(dòng)”。
原來雍禾植發(fā)“退補(bǔ)差價(jià)活動(dòng)”的源頭，是2022年2月雍禾本著“好植發(fā) 在于好醫(yī)生”的理念和更好地服務(wù)顧客的初心，發(fā)布的以醫(yī)生價(jià)值為核心的價(jià)格體系。
2022年3月1日，雍禾植發(fā)根據(jù)大家的建議進(jìn)一步完善了價(jià)格體系。毛囊種植4元/單位，植發(fā)手術(shù)醫(yī)生“雍享院長(zhǎng)、雍享主任、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主任”中，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)收費(fèi)從之前的2.6萬下調(diào)至2.2萬，業(yè)務(wù)主任收費(fèi)由之前的1.6萬下調(diào)至1.3萬，讓顧客獲得更高的性價(jià)比。
出于對(duì)雍禾的好奇，筆者帶著求證的心態(tài)，翻看了更多關(guān)于雍禾醫(yī)療的日常信息。
顧客化驗(yàn)剛抽完血，一瓶牛奶馬上就送到手里；
顧客到院部來做護(hù)理，不能接放學(xué)的孩子，員工馬上派車接到院部；
顧客在家拆紗布不方便，打了一個(gè)求助電話，員工馬上自發(fā)上門服務(wù)；
顧客做檢測(cè)時(shí)，聽說顧客今天過生日，員工馬上訂了一束鮮花，祝他生日快樂......
雍禾人能將真誠(chéng)、專業(yè)、善良的本質(zhì)，貫穿到服務(wù)里，并將誠(chéng)信的“基因”傳承下去。
這樣的案例，竟然在雍禾數(shù)不勝數(shù)。
當(dāng)年，為了讓醫(yī)生試驗(yàn)最新引進(jìn)的FUE植發(fā)技術(shù)，雍禾植發(fā)創(chuàng)始人張玉就親自上陣，剃光頭、打麻藥，讓醫(yī)生拿自己做“活體試驗(yàn)”。
后來，為改善顧客體驗(yàn)，雍禾的院長(zhǎng)們也挨個(gè)走進(jìn)手術(shù)室，體驗(yàn)手術(shù)全過程，再把感受到的不方便、不舒適、不滿意提出來，一條條來整改、落實(shí)。
疫情面前，雍禾人也能義無反顧承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。2022年，3月8日深圳分院積極配合當(dāng)?shù)貐^(qū)政府及衛(wèi)生局指導(dǎo)工作進(jìn)行停業(yè)并對(duì)此次疫情狀況嚴(yán)陣以待！深圳福田區(qū)急需大量醫(yī)護(hù)工作者，深圳院部的醫(yī)護(hù)們義無反顧的對(duì)本次疫情進(jìn)行支援，疫情和支援雖苦但他們始終堅(jiān)守陣線，扛起責(zé)任不退縮為自己的國(guó)家和城市付出一份力量。
長(zhǎng)沙、西安、沈陽、青島、浙江.....每個(gè)被疫情肆虐的城市，有雍禾就會(huì)看到雍禾人的身影。
雍禾用心體察每一位顧客所需，還推出“5+5安心無憂保障”，向患者承諾：術(shù)前術(shù)后收費(fèi)透明，手術(shù)預(yù)約金隨時(shí)可退，約定正規(guī)醫(yī)師完成關(guān)鍵步驟，毛囊成活率高于上一代，患者術(shù)后可到任何一家分院復(fù)診咨詢。
擔(dān)心手術(shù)價(jià)格不公開，手術(shù)中加價(jià)，術(shù)中調(diào)換不好的醫(yī)生等行為，雍禾推出生“三透明承諾”拒絕“影子醫(yī)生”、拒絕非法行醫(yī)、拒絕過度醫(yī)療，公開價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，明確植發(fā)主刀醫(yī)生親自操刀麻醉和打孔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。還借助監(jiān)控同步直播手術(shù)全過程，讓術(shù)前顧客和患者家屬都可以通過直播大屏幕觀看手術(shù)室的植發(fā)情況。
這樣有誠(chéng)信，講誠(chéng)心的雍禾，顧客怎么能不愛呢？筆者相信雍禾上市只是起點(diǎn)，一旦擁有了格局，真誠(chéng)、專業(yè)、善良的可貴品質(zhì)，就會(huì)自然而然地為企業(yè)賦能、為行業(yè)賦能，進(jìn)而走向更遠(yuǎn)的未來。
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責(zé)任編輯：Rex_01
