電視機(jī)正變得越來(lái)越復(fù)雜，就連年輕人也直呼“搞不懂”。
紅星資本局發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能電視機(jī)大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會(huì)員體系，哪怕充了一個(gè)會(huì)員、又充一個(gè)會(huì)員、再充一個(gè)會(huì)員，可能你仍然無(wú)法看到你想看的所有影視內(nèi)容。
在調(diào)查、總結(jié)之后，紅星資本局發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在主要有三種場(chǎng)景讓消費(fèi)者陷入“套娃式充會(huì)員”的陷阱，讓人“一充再充”。
(資料圖)
網(wǎng)友
電視機(jī)到底是智能電視還是智障電視？裝完寬帶、機(jī)頂盒后，還要充值、沖會(huì)員。
調(diào)查
1.電視機(jī)可以安裝不同的APP，用戶觀看視頻時(shí)，需要為每個(gè)APP單獨(dú)充值會(huì)員，甚至付費(fèi)點(diǎn)播；
2.手機(jī)端會(huì)員無(wú)法在電視端使用，電視端會(huì)員收費(fèi)往往高于手機(jī)端會(huì)員；
3.同一體系下還設(shè)置不同VIP充值。
原因
利潤(rùn)來(lái)源，預(yù)裝APP平臺(tái)等的抽成都是電視廠商收入的一部分。
網(wǎng)友吐槽
給電視多次充值后
仍無(wú)法看所看內(nèi)容
日前，有網(wǎng)友發(fā)視頻痛罵，“現(xiàn)在的電視機(jī)到底是智能電視還是智障電視？要裝寬帶、還要裝機(jī)頂盒，把這些都搞好能夠看我也就認(rèn)了，但是為什么這個(gè)要會(huì)員？那個(gè)要充值？”
紅星資本局注意到，與幼時(shí)回憶中“看哪個(gè)臺(tái)調(diào)哪個(gè)臺(tái)”的傳統(tǒng)電視機(jī)不同，智能電視機(jī)已逐漸成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品。
一方面，智能電視機(jī)仍承載著傳統(tǒng)電視機(jī)的功能，只要配備機(jī)頂盒，照樣可以收看中央電視臺(tái)和各大衛(wèi)視等；另一方面，它還可以聯(lián)網(wǎng)觀看網(wǎng)絡(luò)影視，但這也招致了許多吐槽。
比如，2022年9月，有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱，酷開(kāi)的電視會(huì)員種類多，宣傳信息不明確，其小孩在觀看動(dòng)畫(huà)片時(shí)彈出付費(fèi)窗口，于是開(kāi)了包年會(huì)員(218元)，但仍無(wú)法觀看，需要再開(kāi)親子會(huì)員，“(當(dāng)時(shí))也沒(méi)說(shuō)影視會(huì)員不能看動(dòng)畫(huà)片，太坑了！”
目前，這一起投訴為“已完成”狀態(tài)，但酷開(kāi)方面的回復(fù)內(nèi)容等被隱藏，無(wú)法查看處理措施。
紅星資本局發(fā)現(xiàn)，目前，大部分電視機(jī)品牌產(chǎn)品都內(nèi)嵌了多套不兼容的視頻體系，這也直接造成了消費(fèi)者在多次充值會(huì)員后仍然無(wú)法觀看所有想看的影視內(nèi)容。
三大場(chǎng)景
造就“套娃式充會(huì)員”
紅星資本局調(diào)查、總結(jié)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者之所以會(huì)產(chǎn)生諸如“我剛充了會(huì)員、怎么又要充會(huì)員”的感覺(jué)，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)、行業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致有三種場(chǎng)景會(huì)發(fā)生在我們的生活中。
場(chǎng)景一：
不同平臺(tái)的會(huì)員充值
先來(lái)看電視機(jī)行業(yè)巨頭海信視像(600060.SH)。財(cái)報(bào)顯示，海信視像在2021年的電視產(chǎn)品(含激光電視)的零售額市場(chǎng)占有率為20.92%，蟬聯(lián)全國(guó)第一。
而海信官方旗艦店的客服告訴紅星資本局，他們推出的不同型號(hào)電視機(jī)的內(nèi)容方(影視方)不同。比如，海信55E3H電視機(jī)自帶的內(nèi)容方是愛(ài)奇藝，65E35H型號(hào)電視機(jī)自帶的為優(yōu)酷。
“如果您需要(其他APP平臺(tái))可以自己下載，用U盤(pán)在電腦上下載安裝在電視機(jī)上。”海信客戶服務(wù)中心的客服對(duì)紅星資本局說(shuō)。
不僅僅是海信視像，紅星資本局了解到，如TCL等品牌的電視機(jī)產(chǎn)品也是如此：電視機(jī)有自帶的內(nèi)容方，但同時(shí)也支持用戶自行下載其他APP平臺(tái)進(jìn)行安裝。
從廠商的角度考慮，如果電視機(jī)能提供的網(wǎng)絡(luò)影視內(nèi)容越多，自然越能受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，但電視機(jī)廠商無(wú)力打通所有視頻APP，只能將這些APP平臺(tái)雜糅到一臺(tái)電視機(jī)中。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電視機(jī)正變得手機(jī)化。現(xiàn)在的電視機(jī)就像是一個(gè)大屏手機(jī)，可以安裝不同的APP，用戶需要觀看視頻的時(shí)候，需要為每個(gè)APP單獨(dú)充值會(huì)員，甚至付費(fèi)點(diǎn)播。
假設(shè)，某用戶的電視機(jī)內(nèi)安裝了A、B、C三款A(yù)PP，該用戶為了看電影《甲》在平臺(tái)A充值了會(huì)員，而后又想看電影《乙》，但《乙》在B平臺(tái)獨(dú)家播放，所以需要再次充值會(huì)員。
場(chǎng)景二：
同一平臺(tái)的不同端口會(huì)員充值
在解答紅星資本局的問(wèn)題時(shí)，多家電視機(jī)廠商的工作人員直接稱呼內(nèi)容方為“愛(ài)奇藝”“優(yōu)酷”或“騰訊視頻”，但事實(shí)上，這些APP平臺(tái)都擁有自己的電視版本專屬的名字。
據(jù)介紹，愛(ài)奇藝的電視版名為“(銀河)奇異果TV”，優(yōu)酷的電視名為“酷喵”，騰訊視頻的電視版本名為“云視聽(tīng)(極光)”。
某電視機(jī)廠商的工作人員告訴紅星資本局，這些平臺(tái)的手機(jī)端會(huì)員無(wú)法在電視端使用。
也就是說(shuō)，哪怕你的賬號(hào)擁有某平臺(tái)的手機(jī)端會(huì)員，但在電視上登錄該賬號(hào)，仍然無(wú)法在電視上播放該平臺(tái)的會(huì)員內(nèi)容。
不僅如此，支持電視端會(huì)員的收費(fèi)往往高于手機(jī)端會(huì)員。
以愛(ài)奇藝為例，其黃金VIP僅支持電腦、手機(jī)、平板三個(gè)端口使用，而白金VIP多加了電視端口。在沒(méi)有折扣的情況下，黃金VIP是30元/月、78元/季、258元/年，而白金VIP是50元/月、128元/季、388元/年。
場(chǎng)景三：
區(qū)分幼兒內(nèi)容的會(huì)員充值
上面兩種場(chǎng)景都是基于電視機(jī)內(nèi)存在不同體系的會(huì)員，但紅星資本局發(fā)現(xiàn)，有廠商正在試圖打造聚合型平臺(tái)，比如海信視像和小米集團(tuán)(01810.HK)。
其中，海信視像旗下?lián)碛衅放啤熬酆每础薄＞酆每垂倬W(wǎng)顯示，其內(nèi)容生態(tài)覆蓋100%熱播劇、100%影視大片，正片總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)200萬(wàn)小時(shí)，涵蓋愛(ài)奇藝、騰訊和優(yōu)酷等平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
而海信的相關(guān)工作人員用比較通俗的話向紅星資本局解釋了聚好看的運(yùn)營(yíng)模式，“相當(dāng)于聚好看是一個(gè)大APP，里面包含了優(yōu)酷、奇異果、芒果這樣。”
相比之下，小米自己打造的平臺(tái)似乎已漸成體系。據(jù)國(guó)際在線2022年12月報(bào)道，小米電視影視會(huì)員(電視端)和小米影視會(huì)員(移動(dòng)端)雙端整合，品牌升級(jí)為小米影視VIP會(huì)員。
不過(guò)，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，即便處于同一體系下，小米電視機(jī)的用戶可能仍然需要充值兩次。
除了小米影視VIP會(huì)員外，小米現(xiàn)在還推出了小米兒童成長(zhǎng)VIP會(huì)員，可享受權(quán)益包括26萬(wàn)集動(dòng)畫(huà)片、2.7萬(wàn)首兒歌、3000部繪本以及4000部英語(yǔ)動(dòng)畫(huà)等。
假設(shè)一個(gè)家庭買(mǎi)了小米電視、且孩子有觀看需求，每年花在小米電視上的充值費(fèi)用約為697元，包括小米影視VIP會(huì)員年卡348元、小米兒童成長(zhǎng)VIP會(huì)員349元(現(xiàn)均有折扣)。
記者觀察
為啥要把電視復(fù)雜化？
源起樂(lè)視打法 利潤(rùn)來(lái)源于此
電視機(jī)為什么變得越來(lái)越復(fù)雜？
紅星資本局回溯發(fā)現(xiàn)，2016年左右，在賈躍亭執(zhí)掌下的樂(lè)視推出“生態(tài)補(bǔ)貼硬件”玩法，即以低于成本的價(jià)格將樂(lè)視超級(jí)電視賣(mài)給消費(fèi)者，甚至推出過(guò)“買(mǎi)會(huì)員送硬件”的活動(dòng)。
這一套玩法可以簡(jiǎn)單理解為：樂(lè)視超級(jí)電視虧錢(qián)，但通過(guò)“客廳營(yíng)銷(xiāo)”把錢(qián)賺回來(lái)。
2016年11月底，樂(lè)視超級(jí)電視在官方公眾號(hào)宣布，超級(jí)電視的誕生降低了使用智能電視的門(mén)檻，讓900萬(wàn)家庭邁入大屏生態(tài)生活，并使智能電視全行業(yè)均價(jià)降幅超過(guò)30%。
多年過(guò)去，樂(lè)視的生態(tài)已經(jīng)玩崩，但是這一套玩法似乎在電視機(jī)廠商中傳了下來(lái)。
某電視機(jī)廠商的相關(guān)人士向紅星資本局確認(rèn)，預(yù)裝APP平臺(tái)、開(kāi)機(jī)廣告、第三方會(huì)員抽成都是他們收入的一部分，但受訪者表示其不清楚具體的抽成費(fèi)用等數(shù)據(jù)。
或許可以參照手機(jī)來(lái)回看電視機(jī)。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)報(bào)道，給手機(jī)預(yù)裝一款不可卸載軟件一般收費(fèi)在3元左右。
假設(shè)電視機(jī)的預(yù)裝費(fèi)用也能到3元/款，那么對(duì)于一家年出貨量5000萬(wàn)臺(tái)的電視機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，僅從一款A(yù)PP平臺(tái)上的獲利或許就能達(dá)到1.5億元。
關(guān)鍵詞： 卸載軟件 會(huì)員收費(fèi) 電視產(chǎn)品 電視廠商
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