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今天(2月22日)，國家郵政局舉行新聞發(fā)布會，表示在提高農(nóng)村地區(qū)郵政快遞服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量方面，今年將重點(diǎn)從完善基礎(chǔ)設(shè)施和助力農(nóng)產(chǎn)品上行兩方面精準(zhǔn)發(fā)力。

國家郵政局新聞發(fā)言人 侯延波：完善基礎(chǔ)設(shè)施，利用好農(nóng)村各種資源和設(shè)施，積極推進(jìn)村級快遞服務(wù)站點(diǎn)，尤其是村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)。同時(shí)，鼓勵(lì)郵快合作、快快合作、交快合作、快商合作等末端共同配送規(guī)范發(fā)展。

侯延波表示，國家郵政局將引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)深挖農(nóng)產(chǎn)品上行寄遞服務(wù)需求，力爭打造更多年快遞業(yè)務(wù)量超千萬件的金牌項(xiàng)目。同時(shí)，持續(xù)開展快遞服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)時(shí)限測試等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測抽樣比重。

國家郵政局新聞發(fā)言人 侯延波：深化違規(guī)問題治理。組織開展快遞市場秩序整頓，將規(guī)范治理農(nóng)村快遞服務(wù)質(zhì)量問題列為重要工作內(nèi)容，在重點(diǎn)地區(qū)集中開展農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)問題整治，依法查處未按址投遞等違法違規(guī)行為，切實(shí)改進(jìn)農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者使用服務(wù)體驗(yàn)。

此外，國家郵政局還將優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，保障農(nóng)村地區(qū)服務(wù)時(shí)效，同時(shí)暢通用戶投訴渠道，及時(shí)妥善解決用戶消費(fèi)異議，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 快遞服務(wù) 規(guī)范發(fā)展 國家郵政局 服務(wù)業(yè)務(wù)

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