參加全國(guó)兩會(huì)前，全國(guó)人大代表、北京綠農(nóng)興云果品產(chǎn)銷專業(yè)合作社社長(zhǎng)岳巧云在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，城市里熟悉的“煙火氣”回來(lái)了，但好像“還是差一點(diǎn)兒”，比如許多街邊、社區(qū)的小店小鋪還不夠熱鬧。

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)，截至2023年1月，我國(guó)經(jīng)營(yíng)主體達(dá)1.7億戶，其中全國(guó)登記在冊(cè)的個(gè)體工商戶達(dá)1.14億戶，帶動(dòng)近3億人就業(yè)。這些小店小鋪，既為人們提供便利，又是很多人生活的依靠。

(資料圖片僅供參考)

今年的政府工作報(bào)告指出，當(dāng)前中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶有不少困難，今年還要支持中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展。在《兩會(huì)青年說(shuō)》錄制現(xiàn)場(chǎng)，岳巧云與小店店主、專家學(xué)者共同探討：如何讓小店小鋪釋放“大能量”？

包包是杭州煙霞綢藝一家門(mén)店的店長(zhǎng)。消費(fèi)者選購(gòu)絲綢產(chǎn)品主要靠上門(mén)體驗(yàn)，而疫情切斷了她們跟顧客面對(duì)面交流的渠道。“我們沒(méi)有辦法，迅速就轉(zhuǎn)到了線上。”拉微信群、做短視頻、做視頻直播……能想的辦法她們都想了。

一開(kāi)始，直播間的客流只有十幾個(gè)人，包包也不知道如何跟網(wǎng)友互動(dòng)。她試著了解網(wǎng)友的身高、體重、衣服尺碼等信息，并一一記下來(lái)，慢慢地摸清了用戶的喜好。后來(lái)，包包又做起了微信小程序商城，將直播間搬到了實(shí)體店。她說(shuō)，小程序會(huì)把產(chǎn)品的細(xì)節(jié)展現(xiàn)得更好，線上客戶可以到店鋪試穿，真正做到線上線下打通。如今，包包和她的門(mén)店慢慢摸索出了數(shù)字化的門(mén)路，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也漸趨穩(wěn)定。

聽(tīng)完包包的分享，岳巧云也有感觸：“我覺(jué)得將來(lái)小店要發(fā)展，還是要通過(guò)這種體驗(yàn)店、形象店，或者直播間的形式，多渠道、多維度去宣傳營(yíng)銷。線上線下更好地結(jié)合，我們的‘小店經(jīng)濟(jì)’才能真正地火起來(lái)。”

幾年前，岳巧云辭掉北京城區(qū)的工作，跑到平谷區(qū)的村里“種地”。她承包了一大片山地，創(chuàng)建了農(nóng)村合作社，通過(guò)電商、直播等方式幫助農(nóng)戶們賣桃子等農(nóng)產(chǎn)品。

但她賣的可不是一般的桃子，而是“有文化的桃子”。比如，為一些企業(yè)客戶定制宴會(huì)桃、商務(wù)桃，在一些特殊的節(jié)日賣七夕桃、重陽(yáng)桃。有了文化屬性的加持，岳巧云的合作社回頭客不斷，開(kāi)辟了一條線上線下結(jié)合銷售桃子的渠道。

在她的帶動(dòng)下，很多村民也積極通過(guò)微信群、小程序、視頻號(hào)等平臺(tái)開(kāi)設(shè)“網(wǎng)絡(luò)小店”，拓寬銷售渠道，讓更多新鮮農(nóng)產(chǎn)品更快、更好地?cái)[上消費(fèi)者的餐桌。

“經(jīng)營(yíng)一個(gè)小店看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上真的要花費(fèi)很多心思，甚至可以說(shuō)要絞盡腦汁。”中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮跟蹤研究過(guò)一些小店，在他看來(lái)，小店還要在特色化、差別化、定制化等方面做文章，要注意規(guī)避抄襲、山寨、重復(fù)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。

馬亮也很期待各地營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化，政策環(huán)境更加利好小店及其經(jīng)營(yíng)者，這樣既促進(jìn)居民購(gòu)物消費(fèi)，也方便許多創(chuàng)業(yè)青年開(kāi)店逐夢(mèng)，讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展更有活力。

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