6月18日，京東以一組名為“35711”的數(shù)字替代了2023年的“6·18”銷售總額。在京東集團(tuán)二十周年慶典上，北京商報記者了解到，京東將貫徹下沉市場、技術(shù)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)三大戰(zhàn)略。同時，會場之外，劉強(qiáng)東出現(xiàn)在京東總部、董明珠站臺似乎更讓人津津樂道，外加今年“6·18”又是京東集團(tuán)新CEO首次指揮，許冉卻又重提劉強(qiáng)東的“35711”夢想。這意味著什么？未來京東將是怎樣的打法？
“夢想”替代銷售額
6月18日，在京東集團(tuán)二十周年慶典上，京東并未像往年般在會上提及關(guān)于“6·18”的各類消費數(shù)據(jù)，取而代之的，是回顧公司與老用戶、老員工們連接，現(xiàn)場還播放了劉強(qiáng)東帶領(lǐng)著身穿“京東多媒體”工服的老員工們慰問山區(qū)孩子的視頻。據(jù)了解，京東多媒體為京東商城的前身，于2004年正式上線。
【資料圖】
同時，新任CEO的許冉首次在臺前現(xiàn)身，便著重公布了京東的未來方向，即“35711”夢想。據(jù)許冉介紹，未來二十年，京東能有3家收入過萬億元、凈利潤過700億元的公司；5家進(jìn)入世界五百強(qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億元的上市公司；能為國家繳納1000億元稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。
值得一提的是，“35711”并不是首次提出。據(jù)了解，在去年11月，劉強(qiáng)東在一封內(nèi)部信中便提及了這一概念。“在成功合并德邦之后，我們的員工總數(shù)已經(jīng)突破了54萬。我相信我們的‘35711’夢想一定可以實現(xiàn)。”他在信中說道。
北京商報記者注意到，據(jù)部分網(wǎng)友在社交平臺發(fā)圖稱，二十周年慶典活動時，劉強(qiáng)東還出現(xiàn)在京東總部。盡管京東相關(guān)負(fù)責(zé)人未向記者回應(yīng)劉強(qiáng)東現(xiàn)身一事，但從會上許冉亮相詳解“35711”，格力電器董事長兼總裁董明珠站臺，再到京東二十年歷史回顧，會上的種種細(xì)節(jié)或多或少都浸染著劉強(qiáng)東本人的影子。
爭奪中小商家經(jīng)營重心
顯而易見，這家走過二十年的巨頭企業(yè)，正在被創(chuàng)始人重新掌舵。而老用戶、員工們被放在更為突出的位置，也一定程度上映射出京東渴望凝聚用戶、員工在下一個二十年的向心力。
畢竟，今年“6·18”前，京東、阿里經(jīng)歷了劇烈的組織變動。許冉由京東集團(tuán)CFO升任集團(tuán)CEO，京東物流集團(tuán)CFO單甦先生升任集團(tuán)CFO。而淘寶天貓產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心在4月中旬調(diào)整為3個行業(yè)發(fā)展部，汪海、劉鵬、劉一曼的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)板塊和匯報線也被重新梳理。
今年大促，中小商家的生存成為電商巨頭關(guān)注的焦點。京東、淘寶天貓集團(tuán)紛紛在運營和流量側(cè)予以費用減免以及更多的曝光。“在流量增幅到頂?shù)沫h(huán)境下，更豐富、細(xì)分的商品供給才能吸引更多元的客群，帶來新增長，這也是當(dāng)下各個平臺發(fā)力的原因。”一位電商資深從業(yè)人士向北京商報記者指出。
而當(dāng)下各個平臺越發(fā)激烈的同質(zhì)化競爭以及流量向碎片化演變，加劇了中小商家在平臺上的搖擺。“6·18”期間，一位經(jīng)營家居用品的商家表示，品牌力弱的商家?guī)缀鯚o力參加“百億補(bǔ)貼”等活動，多個渠道布局意味著更多的人員管理成本，若是某個平臺的銷售難以盈利，商家會選擇放棄該渠道。“例如抖音的投流費用要是再上漲10%，我們在該渠道就無法再承受虧損了。”該商家說道。
除了對平臺投入進(jìn)行更為謹(jǐn)慎的選擇，一些品牌商也向北京商報記者表示，“6·18”對GMV的權(quán)重正在下降，公司更傾向于將營銷預(yù)算和銷售壓力分?jǐn)傇谇槿斯?jié)等節(jié)點上，在今年也更關(guān)注轉(zhuǎn)化率和老客復(fù)購率。
持續(xù)貫徹低價策略
因此，當(dāng)各大平臺放出“百億補(bǔ)貼”“買貴雙倍賠”“擊穿底價”的狠話時，商家與用戶們的參與度卻顯得更為理智。多位用戶向北京商報記者提及，“6·18”期間購買的商品基本以生活必需品為主，很少會超綱購買。
然而，為了應(yīng)對消費環(huán)境疲軟，刺激用戶的購買欲，電商巨頭的低價之戰(zhàn)又不得不“卷”。大促期間，淘寶天貓以強(qiáng)化內(nèi)容力和直播狙擊抖音，京東則為POP商家予以更多支持、上線百億補(bǔ)貼正面剛拼多多，抖音則持續(xù)發(fā)力貨架場景，向綜合電商平臺靠攏。
從目前來看，京東依舊會堅定下沉策略。在會上，許冉認(rèn)為，京東將深入貫徹落實下沉市場、技術(shù)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)三大戰(zhàn)略。其中，京東將聚焦“極致低價”和“豐富供給側(cè)”發(fā)力，最大限度地滿足好最廣大用戶的最多元消費需求。同時，在技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略上，京東將持續(xù)提升自研占比，并不斷完善差異化產(chǎn)品矩陣，目前正重點推進(jìn)產(chǎn)業(yè)大模型等數(shù)智技術(shù)在供應(yīng)鏈有關(guān)場景的大規(guī)模應(yīng)用。在國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，京東重點圍繞中國跨境以及海外本地客戶的需求，持續(xù)優(yōu)化一體化供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。
持續(xù)20年的“6·18”，京東首次未公布銷售額，但在部分業(yè)內(nèi)人士眼中，“6·18”在用戶心智上依然有著存在感。中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家洪勇認(rèn)為，未來一兩年，面對更為激烈的行業(yè)競爭，電商平臺需要強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量，并通過不斷創(chuàng)新來保持競爭力。
零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥向北京商報記者判斷稱，未來一兩年仍然是存量競爭階段，6家萬億級的電商平臺競爭會更加激烈和白熱化，但暫時不會出現(xiàn)特別顛覆性的變化。北京商報記者 何倩
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