1、標桿管理(Benchmarking)，又稱基準管理。

2、是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標桿，追求卓越，組織創新和流程再造的過程標桿管理 (Benchmarking)，也叫做基準管理或參照管理。

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3、這種管理方法在70年代末由施樂公司首創，后經美國生產力與質量中心系統化和規范化。

4、據美國1997年的一項研究表明，1996年世界500強企業中有近90%的企業在日常管理中應用了標桿管理，其中包括AT&T、Kodak、Ford、IBM、Xerox等。

5、標桿管理的基本思想是以最強的競爭企業或那些在行業中領先和最有名望的企業在產品、服務或流程方面的績效及實踐措施為基準，樹立學習和追趕的目標。

6、通過資料收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計并付諸實施等一系列規范化的程序，將本企業的實際情況與這些基準進行定量化的比較和評價，在此基礎上選取改進本企業績效的最佳策略，爭取趕上或超過競爭對手。

7、中國海洋石油總公司（簡稱中海油），為了進一步增強企業的核心競爭力，選擇了挪威國家石油公司作為基準，進行了標桿管理。

8、這是我國企業第一次選取國外的大公司全方位的進行標桿管理。

9、挪威國家石油公司成立于1972年，在世界石油公司中排名第14位，而中海油排名50位左右。

10、挪威國家石油公司在發展歷史上跟中海油有很多相似之處，而中海油跟它的差距又很大，有一定的可比性。

11、這也是中海油選取挪威國家石油公司作為基準對象的原因之一。

12、通過標桿管理中海油的管理水平和核心競爭力有了較大的提高。

13、標桿管理為企業分析競爭對手的內部業務流程，找出與競爭對手的差距提供了一個很好的途徑和方法。

14、 2．波特的競爭對手分析模型 在波特的《競爭戰略》一書中提出了競爭對手分析的模型，從企業的現行戰略、未來目標、競爭實力和自我假設四個方面分析競爭對手的行為和反應模式。

15、 通過對未來目標的分析，可以看出是什么驅使競爭對手在向前發展。

16、在企業常用的目標體系中，分析競爭對手的目標多是財務目標。

17、這里我們不只是要了解它的財務目標，同時要了解它的其他方面的目標，比如對社會的責任、對環境保護、對技術領先等方面的目標設定。

18、同時目標是分層級的，要了解總公司的目標，還要了解各個事業單位的目標，甚至于各職能部門的相應的目標。

19、 現行戰略的分析，表明競爭對手目前正在做什么，和將來能做什么。

20、列出競爭對手所采取的戰略，對其盡心分析，以便本企業做出有效及時的回應。

21、 競爭實力的分析，可以找出本企業與競爭對手的差距，找出企業在市場競爭中的優勢和劣勢，從而更好的改進自身的工作。

22、 分析競爭對手對自身和產業的假設，可以很清楚地看到競爭對手對自身的戰略定位，以及它對行業未來發展前景的預測。

23、競爭對手對自身和對產業的假設有的是正確的，有的是不正確的，通過掌握這些假設，可以從中找到發展的契機，從而使本企業在競爭中處于有利的地位。

24、 3．中國經營報開發的競爭力監測系統 中國經營報開發的企業競爭力監測系統也為競爭對手分析提供了一個比較完善的分析框架。

25、在這套企業的競爭力監測系統中，設立了兩組指標體系，一組是分析性指標體系，一組是顯示性指標體系。

26、顯示性指標體系是企業競爭力強弱的表現，分析性指標體系是企業競爭力強弱的原因。

27、企業可以根據自身行業的特點，參照競爭力監測體系，建立本企業的競爭對手分析的指標體系。

28、有關競爭力監測指標體系的論述，在《中國經營報》以及金碚老師主編的《中國企業競爭力報告—競爭力的性質和源泉》一書中作了詳細地論述，本文就不再贅述。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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責任編輯：Rex_16