安徽省宣城市績溪縣伏嶺鎮是徽杭古道的起點。這里既是安徽省勞動模范、中國電信股份有限公司績溪分公司農村線路維護員葉紅義的家鄉，也是他的工作所在地。22年來，葉紅義守著這方土地，全力保障700多戶居民與外界的通聯，讓徽杭古道信息傳播暢通無阻，助力當地旅游經濟的快速發展。
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“雖然我當選了省勞動模范，但其實我的工作非常簡單，就是維護好光纜線路、安裝電視及寬帶，檢修好山里的基站，服務好每一家用戶。”葉紅義輕描淡寫地說道。
22年行走16萬公里
年過半百的葉紅義服務于伏嶺鎮的逍遙、大障、永來、江南等4個行政村。這里的700多戶人家，分散居住在平均海拔超過1000米、地域面積35平方公里的茫茫大山之中。
“當時選擇這份工作，是因為在家門口上班好照看家人，結果二十多年干下來，在家的時間還沒有在路上跋涉的時間長。”葉紅義笑著說。
2000年3月，中國電信股份有限公司績溪分公司招聘農村線路維護員。當時，大山深處的工作條件非常艱苦，工資也不高，很少有人愿意應聘，木匠出身的葉紅義站了出來，成為伏嶺鎮片區的線路維護員。
“我們皖南山區大山連綿，村與村之間交通不便，平時只能靠步行，維護線路也是一樣，唯一的交通工具就是雙腳。”葉紅義告訴記者，22年來，他每天都要肩挑手拎四五十斤重的通信工具，在深山里徙步20公里。迄今為止，葉紅義已累計行走山路16萬公里。
客戶“零投訴”服務“零差評”
2000年前后，全市要求村村通電話。可由于伏嶺鎮片區地勢偏遠且未設置電話桿路，葉紅義只能背著3000多米的電話線，獨自在深山密林里爬上爬下，依著山勢起伏，布裝完所有線路。電話通了，大山里翻開了嶄新的一頁，葉紅義卻有了更大的責任——保障電話等通訊線路時時通暢。從此，無論烈日當空，還是寒風徹骨，哪里的線路出了問題，哪里就有葉紅義的身影。
2002年寒冬的一天，清涼峰自然保護區工作站的電話出現故障。當葉紅義翻山越嶺地趕到后，他發現，零下7攝氏度的低溫，讓水泥桿上結上了一層薄冰，腳扣無法攀登。他借來兩副梯子，爬上水泥桿。寒風中，葉紅義被凍得四肢發抖，但他咬緊牙關堅持，及時排除了故障。
2008年，海拔1240米的藍天凹基站遭受雷擊，導致電源中斷，蓄電池報警。葉紅義冒著傾盆大雨，走了3個多小時的山路。當他爬上鐵塔打開防雷箱時，大風吹得他睜不開眼睛，可葉紅義還是不折不扣地完成了搶修任務。
2020年初，疫情襲來，葉紅義往返于崎嶇的山路上，安裝電視和優化網絡質量。一連好幾天，他每天工作十一二個小時。“確實是比較累，不過當我看到孩子們能夠順利打開APP，參與線上網課的那一刻，就覺得所有辛苦都是值得的。”葉紅義說。
2021年12月27日，大雪紛飛。永來村村民胡明滿在家打掃衛生時，不小心拉斷了寬帶光纜，他試著給葉紅義撥去了電話。風雪中，葉紅義深一腳淺一腳地走了3個多小時，終于來到胡明滿的家中，為其接通了線路。
這些年里，曾有人勸說葉紅義改行，但他一再表示：“這里的用戶信任我，需要我，我舍不得離開他們。”從業至今，葉紅義從未收到過一起客戶投訴。
順應時代的“多面手”
近年來，隨著中國電信4G信號、5G信號、光纖網絡的覆蓋，葉紅義也由原先單一的電話線路維護員變為網絡安裝維護的“多面手”。
為了讓鄉親們早日享受到互聯網帶來的便利，葉紅義動員5戶逍遙村農戶率先安裝寬帶，建起了機房。“當時，要從逍遙村的機房下線到大障村和永來村，由于線路長、信號弱，需要配上‘鴛鴦線’，而最讓我傷腦筋的是，檢測信號一個人無法完成。”
急中生智的葉紅義想到了妻子方利紅。“我被老葉拉過來學習信號檢測，一開始老是出錯，好在他很有耐心，后來我就逐漸掌握了要領。”方利紅說。這個“鴛鴦組合”，為大障村的一批用戶成功安裝上了寬帶。
這幾年，由于徒步游的興起，許多“驢友”慕名來到徽杭古道旅游觀光，村民們也順勢開起了餐館、民宿等，大家對于網絡的需求越來越高。葉紅義為每家每戶“量身定制”了寬帶專線升級改造方案，想方設法為村民們選擇“最優解”。
“雖然我今年已經55歲了，但我想一直堅守在這里，給鄉親們提供最優質的服務。”葉紅義如是說。（安徽工人日報記者 夏夢）
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