江蘇省揚(yáng)州市邗江區(qū)竹西街道竹西社區(qū)的黨員志愿者在指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)。 孟德龍攝（人民視覺(jué)）
由于不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)，不熟悉各種軟件操作，許多老年人在生活中遭遇過(guò)掃碼難、掛號(hào)難、打車(chē)難、辦事難等問(wèn)題，只能“望機(jī)興嘆”。漸漸地，現(xiàn)在，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始教老年人使用互聯(lián)網(wǎng)。這種方式幫助老年人更好地融入數(shù)字時(shí)代，享受數(shù)字生活。
【資料圖】
手繪微信使用說(shuō)明書(shū)
“閨女，能跟著做健身操的視頻，在哪里調(diào)出來(lái)？”“這串號(hào)碼我想存下來(lái)打電話(huà)，你能教我復(fù)制嗎？”“在微信里怎么給別人推薦名片？”……這個(gè)寒假，大學(xué)生張雨每天都會(huì)收到類(lèi)似的提問(wèn)。
女兒在家，父母遇到手機(jī)上不會(huì)處理的情況，都要找她求助。“小時(shí)候是我問(wèn)爸爸媽媽各種問(wèn)題，現(xiàn)在我成了老師，他們卻成了數(shù)字時(shí)代的‘小學(xué)生’。”張雨打趣說(shuō)，她成了家里新晉的“百事通”。
張雨還發(fā)現(xiàn)，以看電視為例，老年人要分清直播頻道、數(shù)字電視、視頻網(wǎng)站會(huì)員內(nèi)容等并不容易，遙控器至少有2個(gè)，弄不明白的情況下，老年人在家只能“打開(kāi)是啥就看啥”。還有許多具有聯(lián)網(wǎng)功能的智慧家居產(chǎn)品，家里老人不會(huì)用，有再多便捷功能也發(fā)揮不出來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，一道“數(shù)字鴻溝”橫亙?cè)谠S多中老年人和數(shù)字生活之間，使得年輕人教老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的行為廣泛流行。此前，一名在北京工作的山東男孩為父母手繪微信使用說(shuō)明書(shū)，網(wǎng)友紛紛為其孝心點(diǎn)贊，留言“滿(mǎn)滿(mǎn)都是愛(ài)”。
據(jù)悉，不少人教過(guò)父母、祖輩或其他老年人使用電子產(chǎn)品，常在過(guò)年返鄉(xiāng)或放假回家時(shí)教老年人，遠(yuǎn)程語(yǔ)音、視頻指導(dǎo)、制作引導(dǎo)圖的情況也時(shí)有發(fā)生。
“拍視頻找點(diǎn)新愛(ài)好”
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，中國(guó)50歲及以上網(wǎng)民群體占比為25.8%。在3.62億非網(wǎng)民中，60歲及以上老年人是主要群體。使用技能缺乏、文化程度限制、年齡因素和設(shè)備不足，是非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因。
事實(shí)上，很多老年人內(nèi)心深處渴望被認(rèn)可、被接納，他們有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和智能化服務(wù)的動(dòng)力。中國(guó)社科院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究報(bào)告提倡各界共同努力，打破老年人刻板負(fù)面的數(shù)字形象，尊重老年人的話(huà)語(yǔ)權(quán)和主體性，讓他們跨越數(shù)字鴻溝，重返公共生活。
深圳大學(xué)教授周裕瓊多年從事老年數(shù)字鴻溝課題研究，她發(fā)現(xiàn)，在彌合老年數(shù)字鴻溝方式上，家庭內(nèi)的信息共享和代際互動(dòng)是縮小數(shù)字鴻溝的重要渠道，這種解決方式比較現(xiàn)實(shí)、效果很好。
“許多老年人使用智能手機(jī)的初衷，就是為了更好地與兒孫們交流，了解最新的社會(huì)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)懂年輕人口中的流行語(yǔ)等，因此，由孩子們來(lái)進(jìn)行‘?dāng)?shù)字教學(xué)’很有必要。”張雨認(rèn)為，年輕一輩在教老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備時(shí)，應(yīng)該更有熱情、更有耐心，幫助他們克服對(duì)新技術(shù)的陌生感。
在年輕人的帶動(dòng)下，一些老年人也開(kāi)始使用社交網(wǎng)絡(luò)、拍攝短視頻等，記錄和分享生活，融入數(shù)字時(shí)代的大潮。“要是沒(méi)有我們這些美食博主，削下的水果皮不都浪費(fèi)了嗎？”一口東北話(huà)的老大爺，一會(huì)兒炒一會(huì)兒烤，把百香果皮做成了一盤(pán)糖，逗得網(wǎng)友們?cè)趶椖焕锎虺鲆慌排诺摹肮保@有趣場(chǎng)景源于博主“結(jié)巴老爹”在視頻網(wǎng)站上的一件作品。
據(jù)悉，“結(jié)巴老爹”是遼寧省大連市一名退休工人，做視頻博主源自他兒子張曉明的建議。“幾年前，父親剛退休時(shí)很不適應(yīng)，覺(jué)得生活突然空落落的。看他悶悶不樂(lè)，我就建議他出鏡拍視頻，找點(diǎn)新愛(ài)好。”張曉明說(shuō)。沒(méi)想到，60多歲的老大爺一邊嘮嗑一邊做家常菜的視頻，在以年輕用戶(hù)為主的視頻平臺(tái)火了。
學(xué)會(huì)“避坑”防被騙
需要注意的是，許多老年人缺乏必要的數(shù)字參與能力，網(wǎng)絡(luò)信息辨別力較差，容易上當(dāng)受騙。
每當(dāng)母親拿著手機(jī)上的推送廣告來(lái)問(wèn)，湖北咸寧的郭先生都感到哭笑不得。“媽?zhuān)@些都是沒(méi)用的信息，有的網(wǎng)址點(diǎn)進(jìn)去甚至是詐騙網(wǎng)站，尤其是需要輸入驗(yàn)證碼、綁定銀行卡號(hào)的，您可千萬(wàn)別信！”
郭先生認(rèn)為，老年人使用智能手機(jī)后，接觸到的信息非常復(fù)雜，一些明顯是謠言或者詐騙的內(nèi)容，老年人卻深信不疑，因此他經(jīng)常叮囑家中老年人：天上不會(huì)掉餡餅，更沒(méi)有免費(fèi)的午餐，遇到拿不準(zhǔn)的事情多和子女聊一聊。郭先生還幫父母在手機(jī)上安裝了國(guó)家反詐中心軟件，有效識(shí)別和攔截詐騙電話(huà)短信。
在許多地方，社區(qū)、養(yǎng)老院和一些志愿者機(jī)構(gòu)等也行動(dòng)起來(lái)，在教會(huì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)與親人聯(lián)系或進(jìn)行休閑娛樂(lè)之外，還傳授“避坑”經(jīng)驗(yàn)，幫助老年人提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、識(shí)別各種“套路”，從而安全地網(wǎng)上“沖浪”。（葉子）
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