“花錢網(wǎng)上找了個(gè)講解員

(資料圖片)

講得很沒有邏輯性

而且還都是野史故事”

某導(dǎo)游解說(shuō)北京頤和園佛香閣的來(lái)歷。

“隨便一個(gè)什么坑

都可以是神仙下凡時(shí)踩的腳印

但凡是塊奇石

都是女媧補(bǔ)天時(shí)降下來(lái)的神通

只要是條河，不是有龍則靈

就是有河妖和寶塔遙相呼應(yīng)

河底肯定藏著

深埋多年的銅龜或玄武”

7月14日晚，小朋友在上海博物館的中國(guó)古代陶瓷館觀看展品。新華社發(fā)（李心怡攝 圖文無(wú)關(guān)）

“在省級(jí)博物館當(dāng)著一群小學(xué)生

講解老師把云紋銅禁的

出土?xí)r間都介紹錯(cuò)了

那場(chǎng)面相當(dāng)尷尬”

“沒講清楚我追問(wèn)了一下

結(jié)果講解員讓我自己上網(wǎng)去查”

……

今年暑期全國(guó)各地博物館迎來(lái)游客高峰，部分熱門博物館更是人山人海，甚至一票難求。為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購(gòu)買講解服務(wù)，其中，非館方講解引來(lái)吐槽不斷。

法治日?qǐng)?bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，博物館講解服務(wù)問(wèn)題頗多：非館方講解人員專業(yè)水平參差不齊；講解員音量擾人，還經(jīng)常霸占展品前最佳觀賞位置，影響看展秩序；還有一些所謂“野導(dǎo)”，不僅講解內(nèi)容漏洞百出，還把野史當(dāng)正史，混雜著成功學(xué)、低俗黃段子，糊弄、污染觀眾。

有業(yè)內(nèi)人士介紹，博物館基本都提供官方講解服務(wù)，這種通常比較規(guī)范和專業(yè)。然而，一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以營(yíng)利為目的，在博物館內(nèi)開展非官方認(rèn)證的講解或組織研學(xué)教育活動(dòng)，且已顯現(xiàn)出規(guī)模化發(fā)展勢(shì)頭，這嚴(yán)重影響了博物館正常有序的運(yùn)行，甚至其中還存在傳播錯(cuò)誤文化知識(shí)和意識(shí)形態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)，亟待得到有效遏制。

正規(guī)講解資源有限，致非館方服務(wù)出現(xiàn)

“以前帶娃參觀博物館，覺得訂了門票就可以了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，得先搞定講解。”

暑期過(guò)半，北京市民陳先生已經(jīng)帶著孩子去了多地旅游，每到一個(gè)地方，當(dāng)?shù)夭┪镳^都是他們的首要游覽目的地。陳先生說(shuō)：“各地博物館都有知名館藏，帶著孩子參觀不僅能增長(zhǎng)見識(shí)，還能通過(guò)文化熏陶讓他愛上學(xué)習(xí)。不過(guò)，我和妻子畢竟不是專業(yè)人士，如果單純領(lǐng)著參觀，就是走馬觀花，很難觸及深入的文化知識(shí)，所以我們通常會(huì)選擇購(gòu)買博物館講解服務(wù)。”

游覽過(guò)程中，陳先生發(fā)現(xiàn)，大部分博物館都會(huì)免費(fèi)分發(fā)展館或展品講解手冊(cè)，如果需要人工或語(yǔ)音講解服務(wù)，則要靠“搶”。暑期博物館本就預(yù)約難，好不容易約上了，到現(xiàn)場(chǎng)后往往發(fā)現(xiàn)博物館提供的官方講解員早已被約完，講解器也被租賃一空。

“有時(shí)博物館門口會(huì)有看起來(lái)像導(dǎo)游模樣的人，兜售私人講解服務(wù)，我們也在展廳里遇到過(guò)那種一看就是私人講解團(tuán)的，因?yàn)榭吹竭^(guò)游客與這類講解員發(fā)生過(guò)糾紛，感覺不太靠譜，所以沒有嘗試過(guò)。”陳先生說(shuō)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)博物館都為游客提供講解服務(wù)項(xiàng)目，有公益和收費(fèi)兩大類。以國(guó)家博物館官網(wǎng)公布的收費(fèi)講解項(xiàng)目為例，2小時(shí)的“古代中國(guó)”基本陳列展，精品講解團(tuán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每人每小時(shí)100元，每團(tuán)觀眾上限15人。

除博物館提供的官方講解服務(wù)外，近兩年，以博物館講解為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的民間文化傳播機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，各種五花八門的講解團(tuán)穿梭在各大博物館，還出現(xiàn)了不少以“導(dǎo)游”身份“接單”的個(gè)人講解員。

記者以“博物館講解服務(wù)”為關(guān)鍵詞，在某電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)大量此類商品，涵蓋全國(guó)各大博物館。以故宮博物院為例，2小時(shí)至3小時(shí)的講解服務(wù)，每位游客的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在158元至500元之間，每個(gè)團(tuán)25名游客左右。以國(guó)家博物館為例，每位游客的收費(fèi)是188元至388元，講解時(shí)間為3個(gè)小時(shí)，每個(gè)團(tuán)大概5名至7名兒童，大人則被要求“只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟著、不能‘貼得太近’”。

一些省級(jí)博物館中，非官方機(jī)構(gòu)的包團(tuán)講解費(fèi)用則在300元至900元之間，講解時(shí)間為2小時(shí)至3小時(shí)，節(jié)假日價(jià)格更高，包團(tuán)費(fèi)用和成團(tuán)人數(shù)相關(guān)；拼團(tuán)則每位游客80元，每個(gè)團(tuán)的人數(shù)在6人至10人之間。大多商家表示，如需參觀省級(jí)博物館，可以提供訂票服務(wù)。

除電商平臺(tái)中有店鋪提供博物館講解服務(wù)外，記者發(fā)現(xiàn)，一些不掛靠任何機(jī)構(gòu)、冠以“導(dǎo)游”名號(hào)的個(gè)人也會(huì)在社交平臺(tái)上“掛團(tuán)接單”。個(gè)人講解員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在每人80元至130元，講解時(shí)間通常為2小時(shí)至3小時(shí)。這些個(gè)人講解員接單有“程序化”流程：社交平臺(tái)上私信了解、添加個(gè)人聯(lián)系方式、付費(fèi)報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)提供講解服務(wù)。

虛假宣傳招攬游客，喧嘩占位影響秩序

在國(guó)家一級(jí)博物館從事多年講解工作的吳冰（化名）告訴記者，非館方講解的預(yù)約途徑、宣傳及付費(fèi)方式主要有三種：其一，直接展廳拉客。非館方講解者在展廳直接詢問(wèn)并招攬生意，多以免費(fèi)試講5分鐘至10分鐘的形式吸引游客，并用現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬的方式收取費(fèi)用；其二，依托平臺(tái)。旅行社和研學(xué)機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)旅行或服務(wù)類平臺(tái)，發(fā)布以往展廳講解的照片、視頻和觀眾反饋，從而招攬游客，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)收取費(fèi)用；其三，建立公眾號(hào)或聊天群。研學(xué)機(jī)構(gòu)通過(guò)在其公眾號(hào)或聊天群里發(fā)布研學(xué)課程，多以名師講團(tuán)、精品課程等方式吸引家長(zhǎng)群體，并以拼團(tuán)等形式進(jìn)行線上收款。

吳冰介紹說(shuō)，為獲取商機(jī)，有的非館方講解或研學(xué)機(jī)構(gòu)還使用虛假內(nèi)容為其宣傳造勢(shì)，誤導(dǎo)家長(zhǎng)、學(xué)生及其他參觀游客，如未經(jīng)授權(quán)使用博物館官方標(biāo)志作為宣傳材料。“具體做法可能是盜用博物館講解員的照片，或者在未經(jīng)館方允許的情況下，在其講解介紹中貼上博物館館方講解的標(biāo)志，誤導(dǎo)觀眾。我曾遇到過(guò)好幾次，觀眾到展廳和我們說(shuō)預(yù)約了館方講解，但其實(shí)是從第三方平臺(tái)預(yù)約的非館方講解。”

此外，受訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大量的不規(guī)范非館方講解還會(huì)擾亂正常的博物館參觀秩序，影響大部分觀眾的觀展體驗(yàn)。因?yàn)榉丘^方講解團(tuán)體往往自帶擴(kuò)音器，不時(shí)大聲講解或指引游客，還會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間占用重要展品通道，易導(dǎo)致展廳擁堵。

對(duì)此，不少游客也深有體會(huì)。“本想安安靜靜地看文物，結(jié)果館內(nèi)講解聲從來(lái)就沒停過(guò)，環(huán)境太嘈雜了。”作為博物館愛好者，來(lái)自河南鄭州的李霞吐槽“博物館越來(lái)越吵”了。“有一些非館方講解員全程扯著嗓門喊。尤其是大型優(yōu)質(zhì)展覽館內(nèi)，總有人一邊扶著掛耳話筒滔滔不絕，或直接扯著嗓子沖人群大喊，一邊擠過(guò)人群并霸占參觀展品的最佳位置，表情夸張且手舞足蹈。對(duì)博物館這樣的重要公共教育場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，這些做法無(wú)疑非常不妥。”

“有的非館方講解員還勾結(jié)‘黃牛’，讓一些觀眾預(yù)約不到博物館門票，從而造成一種惡性循環(huán)的不良業(yè)態(tài)，只有訂了他們的講解，才可以快速得到博物館原本免費(fèi)的門票。”吳冰說(shuō)。

講解質(zhì)量參差不齊，大量夾雜野史秘聞

在吳冰看來(lái)，講解是連接展品和大眾的重要途徑。通過(guò)引人入勝的講解吸引觀眾走近歷史、感受文化，充分體現(xiàn)了博物館在收藏、展示功能之外，作為社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)的重要作用。“每個(gè)展覽背后所含的知識(shí)量都非常大，講解員就把這些內(nèi)容提煉，把展覽詞轉(zhuǎn)化為口語(yǔ)化語(yǔ)言，引導(dǎo)觀眾去了解展覽以及展品背后的內(nèi)容。”

那么，非館方講解能做到這一點(diǎn)嗎？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有非館方講解服務(wù)提供方都會(huì)再三保證服務(wù)質(zhì)量，甚至宣稱“比官方更詳盡”“不聽講解等于白來(lái)”。然而事實(shí)上，由于目前行業(yè)缺乏準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，講解人員魚龍混雜，講解水平更是參差不齊。

“非館方講解內(nèi)容不規(guī)范，存在意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。為了吸引游客，許多非館方講解者在講解過(guò)程中常將考古與盜墓混為一談，大量穿插未經(jīng)考證的秘聞、野史等內(nèi)容，帶來(lái)不良導(dǎo)向和社會(huì)影響。一些研學(xué)活動(dòng)也存在類似的問(wèn)題，如對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題不懂裝懂，用價(jià)格體現(xiàn)文物的價(jià)值等。”吳冰說(shuō)。

此前就有媒體報(bào)道，各大博物館中民間講解員不少，他們?yōu)檠袑W(xué)團(tuán)和旅行團(tuán)服務(wù)，講解漏洞百出：首都博物館一個(gè)研學(xué)團(tuán)領(lǐng)隊(duì)把“錯(cuò)金波斯文索耳鬲（lì）爐”讀成了“隔爐”。故宮博物院內(nèi)一些直播自媒體為了流量刻意講段子，大談秘聞、野史。

類似的問(wèn)題，此次受訪的多位在國(guó)家一級(jí)博物館從事講解工作的業(yè)內(nèi)人士表示經(jīng)常看到：有館外講解員偷換考古和盜墓的概念，甚至直言“考古和盜墓都是一樣的”；還有“曬寶式”講解，一味強(qiáng)調(diào)“這個(gè)文物多少錢”“同款拍賣賣了多少錢”，給無(wú)價(jià)的歷史文物貼上價(jià)格標(biāo)簽，完全忽視了文物的歷史、藝術(shù)和文化三重價(jià)值。

還有一些館外講解員實(shí)時(shí)直播記錄自己在博物館講解的內(nèi)容，并上傳至個(gè)人短視頻平臺(tái)賬號(hào)，這些主播的個(gè)人資料簡(jiǎn)介中，通常標(biāo)榜自己是“專業(yè)講解員”。其中一些博主為了吸引流量，在博物館講解中大談秘聞、傳說(shuō)、野史，很多都未經(jīng)考證。

比如，記者在某短視頻平臺(tái)看到，一名為“愛樂(lè)游××”的博主在故宮博物院進(jìn)行直播時(shí)，講解明代歷史，將萬(wàn)貞兒稱為“一代妖后”，傳播沒有根據(jù)的歷史故事。自媒體“大咖說(shuō)×××”在講解三星堆文明的青銅樹時(shí)，配以懸疑音樂(lè)，并將文物和《山海經(jīng)》神話故事以及盜墓小說(shuō)《盜墓筆記》聯(lián)系起來(lái)，刻意引導(dǎo)觀眾將三星堆文物與科幻志怪故事相結(jié)合。

“獸面乳釘紋銅方鼎出土位置說(shuō)錯(cuò)了”“冠飾的‘冠’不讀四聲，應(yīng)該是第一聲，做動(dòng)詞才讀四聲”“你說(shuō)晉侯蘇鐘上的銘文用鐵刻的，有什么證據(jù)？?jī)H因?yàn)殍F比青銅要硬嗎”……翻閱這些短視頻賬號(hào)的評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友的“史實(shí)糾正”隨處可見。

吳冰說(shuō)，博物館內(nèi)的講解員和志愿者上崗服務(wù)都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。講解組首先要根據(jù)策展人提出的大綱撰寫講解詞，通過(guò)策展人等專業(yè)人士審核后進(jìn)行報(bào)批。此后還需通過(guò)多次整合，再由講解員進(jìn)行細(xì)節(jié)修改。在開展之前，講解員還要進(jìn)行一次講解詞內(nèi)容考核，通過(guò)后方能上崗講解。但非館方講解機(jī)構(gòu)和個(gè)人講解員在講解內(nèi)容和人員素質(zhì)兩方面都沒有標(biāo)準(zhǔn)，其服務(wù)質(zhì)量很難保障。

完善官方講解服務(wù)，構(gòu)建多元專業(yè)團(tuán)隊(duì)

7月9日，國(guó)家博物館發(fā)布關(guān)于規(guī)范館內(nèi)講解秩序的通知，自7月16日起，未經(jīng)館方許可，任何單位或個(gè)人不得在館內(nèi)開展講解活動(dòng)；確因工作需要在館內(nèi)開展講解活動(dòng)的單位，須提前5日提出申請(qǐng)，報(bào)備講解內(nèi)容、講解人員、活動(dòng)流程、安全責(zé)任等材料。

早在國(guó)家博物館之前，河南、遼寧、廣東等多地省級(jí)博物館就對(duì)導(dǎo)游、社會(huì)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)館講解有明確的管理辦法，原則上不允許社會(huì)人士在館內(nèi)展廳組織開展講解活動(dòng)。

博物館方禁止非館方講解的行為，讓不少游客“急”了。近日，記者來(lái)到國(guó)家博物館，遇到不少專門從外地到京參觀的游客。采訪中，大量游客表示，非常希望聽到國(guó)博官方的講解，但因某些因素會(huì)錯(cuò)過(guò)講解時(shí)間，所以才會(huì)退而求其次選擇非館方講解員。“現(xiàn)在不讓用非館方講解，官方的講解又約不上，只能走馬觀花地看，體驗(yàn)感不好。”

要“深讀”一座博物館，一名優(yōu)秀的講解員成了不少游客心中最好的“領(lǐng)路人”。

“博物館如何更好滿足大家的觀展需求，是一個(gè)值得思考的命題。”李霞告訴記者，雖然非館方講解存在不少問(wèn)題，但其中也不乏講解高手，能否讓其規(guī)范的參與講解？畢竟讓博物館和公眾實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，才能最大程度發(fā)揮博物館的教育功能。

在平衡維持博物館參觀秩序和開放講解的問(wèn)題上，已經(jīng)有一些有益探索。

2022年8月，北京市文物局發(fā)布關(guān)于規(guī)范博物館講解工作的指導(dǎo)意見，為博物館講解服務(wù)立規(guī)矩。意見明確，社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人在博物館內(nèi)開展講解服務(wù)要經(jīng)過(guò)考核、培訓(xùn)，博物館將建“白名單”，對(duì)考核通過(guò)者進(jìn)行規(guī)范管理。在本館講解能力不足的情況下，博物館可以允許社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人在館內(nèi)開展講解服務(wù)，制定相關(guān)管理辦法，通過(guò)事前培訓(xùn)、備案、事中事后監(jiān)管，對(duì)講解員、講解詞進(jìn)行審核把關(guān)，規(guī)范講解秩序，確保向觀眾傳播科學(xué)、準(zhǔn)確、正確的內(nèi)容和價(jià)值觀。

智慧化手段，也在助力博物館展品資源更好地傳播推廣。如今國(guó)家博物館首位數(shù)字講解員“艾雯雯”，已經(jīng)可以將百萬(wàn)文物珍品講解倒背如流。據(jù)國(guó)博新聞傳播處介紹，今年下半年，中華文明云展試點(diǎn)項(xiàng)目階段性成果將會(huì)在云端跟觀眾見面，到時(shí)候“艾雯雯”會(huì)在數(shù)字孿生的云展空間里為觀眾導(dǎo)覽。

記者注意到，針對(duì)外部社會(huì)機(jī)構(gòu)利用展廳私開講解、私辦研學(xué)的亂象和既往管理措施無(wú)效的情況，一些博物館已轉(zhuǎn)變思路，擇優(yōu)認(rèn)證社會(huì)機(jī)構(gòu)，開展供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的嘗試，通過(guò)借助外部力量充實(shí)講解服務(wù)，并豐富講解類型，從而滿足觀眾想聽講解的需求。

7月28日，國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋在“加強(qiáng)文物保護(hù)傳承中華文明”發(fā)布會(huì)上介紹，在提升規(guī)范管理能力方面，很多博物館都出臺(tái)了專項(xiàng)管理辦法，規(guī)范社會(huì)講解，禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動(dòng)，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。下一步，國(guó)家文物局將加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。

有受訪律師建議，博物館館方應(yīng)主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益，對(duì)涉及虛假宣傳等違規(guī)行為的非館方講解服務(wù)，向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，并要求第三方平臺(tái)下架相關(guān)講解服務(wù)商品或視頻。若平臺(tái)置之不理，在收集證據(jù)后，請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)平臺(tái)的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和懲處，對(duì)違規(guī)的旅行社和研學(xué)機(jī)構(gòu)起到震懾作用。

作為專業(yè)的博物館講解人員，吳冰等人還建議擴(kuò)大隊(duì)伍，構(gòu)建多元講解服務(wù)團(tuán)隊(duì)。提升講解服務(wù)包括“量”和“質(zhì)”兩個(gè)方面：“量”是指博物館要科學(xué)合理地安排講解場(chǎng)次，尤其是在參觀高峰期；“質(zhì)”是指應(yīng)對(duì)講解上崗人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)考核。

“為保證服務(wù)的量與質(zhì)，建議進(jìn)一步擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍并加強(qiáng)培訓(xùn)，緩解講解力量不足的現(xiàn)狀，通過(guò)更多、更優(yōu)、更專業(yè)的講解服務(wù)，實(shí)現(xiàn)正本清源。”吳冰說(shuō)，博物館講解和教育的從業(yè)者需要有相關(guān)專業(yè)背景和嚴(yán)格考核，而不是隨便了解一些有關(guān)知識(shí)的人就可以直接上崗。為應(yīng)對(duì)非館方講解和研學(xué)機(jī)構(gòu)講解的亂象，相關(guān)部門既要引起重視，出臺(tái)整治措施，同時(shí)也要觀眾對(duì)此有所認(rèn)知和重視，才能實(shí)現(xiàn)雙向治理，共同營(yíng)造良好的博物館參觀學(xué)習(xí)環(huán)境。

央視網(wǎng)評(píng)：誰(shuí)說(shuō)游客只愛聽野史？

圖片來(lái)源：極目新聞

近日，央視網(wǎng)微信公眾號(hào)發(fā)表題為《有些導(dǎo)游講的野史，比<故事會(huì)>還精彩》的文章。作者從“兵馬俑里為什么沒有女兵？這正體現(xiàn)出了古代秦人對(duì)于女性的一種尊重和保護(hù)。”這句西安網(wǎng)紅導(dǎo)游在介紹秦始皇陵兵馬俑時(shí)的解說(shuō)詞說(shuō)開去。指出這樣的解釋可謂“驢唇不對(duì)馬嘴”——

古代是冷兵器作戰(zhàn)，對(duì)身體素質(zhì)要求高，女性在體能上不占優(yōu)勢(shì)，即使有女兵，也往往負(fù)責(zé)后勤供應(yīng)，很少直接上陣殺敵。而且，秦漢時(shí)期，還有一句話“軍中有女氣難揚(yáng)”。當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為，女子應(yīng)該在家操持家務(wù)，不該摻和軍事，《商君書·墾令》中就嚴(yán)格規(guī)定：“令軍市無(wú)有女子。”兵馬俑取材于秦代軍事生活，自然也就沒有女兵馬俑了，和“尊重女性”沒有任何關(guān)系。

導(dǎo)游編造奇聞?shì)W事的習(xí)慣，由來(lái)已久。面對(duì)飛檐斗拱，不談滄桑歷史，只談皇上娘娘們的八卦；欣賞層巒疊翠，不講地形地貌，只講修仙煉丹的傳說(shuō)。到頭來(lái)，歷史的厚重、自然的瑰麗、人物的光彩，都讓位給了信口開河編故事。

有些導(dǎo)游喜歡講野史八卦，其實(shí)不難理解。大家出門旅游是為了放松身心、開拓視野。導(dǎo)游如果一板一眼地照著景區(qū)說(shuō)明念，難免枯燥乏味。為了活躍氣氛、滿足旅客的獵奇心理，不少導(dǎo)游練就了編段子、抖包袱的本事。

一位旅游管理專業(yè)的在讀學(xué)生介紹，他們?cè)趨⒓訉?dǎo)游資格考試時(shí)，有專門的講解詞書籍，但由于景區(qū)數(shù)量龐大，景區(qū)介紹一般都比較概括、簡(jiǎn)單，“課本上的內(nèi)容只夠講幾十分鐘的，有時(shí)候一個(gè)景區(qū)要走兩個(gè)小時(shí)才能逛完，光靠那點(diǎn)講解詞根本不夠。”

因此，在實(shí)際講解過(guò)程中，大部分內(nèi)容還要靠導(dǎo)游自己補(bǔ)充。有的導(dǎo)游會(huì)深入研究景點(diǎn)歷史，也有的靠道聽途說(shuō)的八卦野史維持，還有的干脆自己杜撰，特意加入一些玄之又玄的奇聞怪事。

我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》有規(guī)定：“（導(dǎo)游人員）不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。”但是，無(wú)論是旅行社，還是文旅部門，對(duì)導(dǎo)游解說(shuō)詞的管理，都相對(duì)松散。

而隨著我們的文化消費(fèi)品位越來(lái)越高，旅游不僅是簡(jiǎn)單地圖個(gè)樂(lè)呵，了解人文典故、豐富歷史知識(shí)已經(jīng)成為游客新需求。

倘若每到一個(gè)景區(qū)，湖泊水坑都成了“神仙的腳盆”，奇山怪石都編成“打翻的丹爐”，美食美味都號(hào)稱“皇家御膳”，通通都是一個(gè)套路，游客們聽上那么幾次，難免心生厭倦。

故弄玄虛、胡編亂造的奇談野史，拉低的是景點(diǎn)的品質(zhì)，破壞的是游客對(duì)我們歷史文化的敬畏感。

有人認(rèn)為，講科學(xué)、講歷史就會(huì)枯燥無(wú)味。其實(shí)，既保持對(duì)自然、對(duì)歷史的敬畏，又把故事講得精彩生動(dòng)，并不是一件矛盾的事。

正如國(guó)家博物館講解員袁碩所說(shuō)：“講解員不能當(dāng)‘背詞機(jī)’，能打動(dòng)人的永遠(yuǎn)是故事和細(xì)節(jié)。”中華文明五千多年，底蘊(yùn)深厚。只要導(dǎo)游靜下心來(lái)，多挖掘些靠譜資料，都能給游客帶來(lái)新知，遠(yuǎn)比炮制野史好得多。

此外，對(duì)導(dǎo)游的日常培訓(xùn)、考核和監(jiān)管力度也不能缺位，這需要文旅部門、景區(qū)、旅行社加強(qiáng)管理，也需要暢通投訴渠道。

“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。”旅游既是感觀消費(fèi)，更是文化消費(fèi)、精神消費(fèi)。要提升旅游品質(zhì)、打磨旅游產(chǎn)業(yè)，除了吃住行，還得靠譜地講故事、說(shuō)歷史、談文化。

來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)（記者：趙麗）央視網(wǎng)（作者：楊瑞）

關(guān)鍵詞：

責(zé)任編輯：Rex_04