9日早，#花唄回應女子網購2百多卻被扣款3千多#登上微博熱搜第一，引發眾多討論。事情的來龍去脈是什么呢？

8日，有網友付女士求助稱，7月7日自己花249.2元網購了一件襯衫，并用支付寶的花唄進行了支付。7月31日，因襯衫缺貨，賣家將249.2元全額退還給了付女士。

然而，當付女士點開賬單時驚訝的發現，花唄賬單顯示當初購買襯衫時實際被扣款3363.67元。也就是說，除了已退還的249.2元，她還有3114.47元不翼而飛。隨后，她多次聯系支付寶客服并已報警。

(資料圖片僅供參考)

▲來源：視頻截圖

對此，花唄官方9日凌晨回應稱，經過支付寶和花唄技術團隊，聯合商戶平臺進行了排查，可以確認是用戶主動的消費支付。事中事后和付女士溝通回憶后，她也表示是多筆訂單合并支付，總額共計三千多元。退款了其中一件，金額也沒問題。

▲來源：花唄微博截圖

事后，付女士稱，在引起媒體關注后，花唄客服8日晚與她取得了聯系，終于將相關款項做出了詳細說明。與此同時，花唄客服也對9天來給付女士帶來的困擾表達了歉意。

這一場“烏龍”事件也引發網友熱議，有人表示可能真的是太忙了忘了自己買了什么。

▲來源：微博截圖

也有網友打趣稱“這要是走近科學估計可以拍三集”。

▲來源：微博截圖

也有網友稱免密支付確實會對平臺有種“不信任感”。

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中新經緯綜自微博@花唄、@農民頻道

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責任編輯：Rex_09