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銀行營業場所是與客戶面對面溝通的有效場所，為更有效的履行反詐義務，提高客戶防詐反詐意識，守護群眾財產安全，工行興義場壩支行積極開展廳堂反詐宣傳活動。

營造反詐騙氛圍，做好宣傳資料發放。廳堂作為對客服務的第一場所，在反詐宣傳中作用突出。支行工作人員以網點為主陣地，在廳堂內擺放防詐騙宣傳展架，通過廳堂大屏播放反詐知識，講解電信詐騙典型案例、常見的電信詐騙種類及防范電信詐騙小技巧等相關知識，提醒客戶不要輕信陌生電話和短信，不向陌生人透露自己的銀行賬號和身份信息，防止上當受騙。此外，在廳堂醒目位置張貼海報、宣傳標語，不定時向前來辦理業務客戶發放宣傳折頁，提示電信詐騙風險。

加強反詐提示，做好一對一、一對多宣傳。針對老年、青年不同群體向其講解不同類型的高發詐騙手法。運用工作中賬戶鎖定等身邊的案例，提示個人規范使用銀行卡，細致講解電信網絡詐騙種類、詐騙手段、防范建議等；并提示客戶“不點擊不明網址，不泄露手機動態驗證碼、不聯系短信不明電話”等，讓客戶不信、不匯、不受騙，堅決抵制誘惑，牢記“天上不會掉餡餅”，牢牢守住自己的錢袋子。

提高員工反詐識別能力，做有溫度的服務人。對客戶匯款、轉賬等多問一句是否認識對方，并做好詐騙提示，讓服務更有溫度，同時也讓詐騙多一道屏障。

通過廳堂反詐宣傳，不僅增強了客戶防范電信詐騙的意識和能力，營造出人人參與反詐、人人都會反詐的濃厚氛圍，也進一步普及了金融知識，拉近了與客戶的距離，讓金融知識真正服務于社會大眾，為金融穩定貢獻力量。（余德志）

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