近日，一段關(guān)于電視換屏價格超過了買一臺新電視的視頻引發(fā)關(guān)注。很多消費者對于電視換屏的花費達(dá)到了整臺電視的七八成甚至超過整機(jī)價格表示不解。對此，有彩電企業(yè)人士表示，換屏價格貴過買臺新電視屬于正常現(xiàn)象，尤其對于價格較低的低端電視機(jī)而言，屏幕成本在整機(jī)價格中的占比更高，如果再加上日益增加的人工成本，換屏價格要超過新機(jī)價格。

【資料圖】

專業(yè)人士同時提醒消費者，從技術(shù)角度來講并不建議對數(shù)碼產(chǎn)品的核心部件單獨更換，對于使用時間較長而出現(xiàn)屏幕老化故障的電視機(jī)，更不主張換屏。

2700元買的電視

為何換屏要花4600元？

近期，網(wǎng)上出現(xiàn)一段“2700元買的電視更換屏居然需要4600元”的視頻引發(fā)關(guān)注。作者在視頻中表示，自己花2700元買了一臺75英寸電視機(jī)，但意外碎屏需要更換。而經(jīng)與廠家官方客服聯(lián)系，換屏報價竟然高達(dá)4600元。消費者對此感到不滿，“為什么換個屏的價格比買臺新機(jī)器還貴出那么多？”這位消費者表示，他理解電視屏幕能占到整臺電視機(jī)成本七八成的事實，如果花2000多元維修自己也能接受，但為什么報價高達(dá)4000多元。

對此，北京青年報記者與一家彩電廠家相關(guān)人員取得了聯(lián)系，對方表示，電視屏幕能占到整臺電視機(jī)成本七八成是事實，但消費者忽略了電視換屏的人工成本。在智能化生產(chǎn)時代，同樣工序人工成本遠(yuǎn)高于自動化生產(chǎn)成本并不奇怪。按照行業(yè)慣例，75英寸電視換屏的人工成本不會低于2000元。

電視液晶屏幕

占整機(jī)成本七八成

據(jù)了解，電視屏幕是電視機(jī)生產(chǎn)中的最大成本，自從液晶電視普及以來，液晶屏幕的成本就能占到整機(jī)總成本的六七成，如果再加上與屏幕密切相關(guān)的模組成本，算下來占比甚至要超過八成。近年來隨著技術(shù)工藝的發(fā)展，雖然屏幕占比有所下降，但仍然是絕對大頭兒。

面板國產(chǎn)化的持續(xù)推進(jìn)，使得液晶屏幕的成本快速下降，液晶電視的市場價格也大幅下降，這才出現(xiàn)了75英寸液晶電視只賣2000多元，僅相當(dāng)于一臺中低端手機(jī)的價格。但這也引發(fā)了新的問題，即電視售后維修中的人工成本與電視價格的比例越來越高，因而經(jīng)常出現(xiàn)消費者抱怨電視維修價格甚至高過買新機(jī)。

北青報記者從網(wǎng)上查詢到，近年來屢有消費者在網(wǎng)上吐槽或投訴此事。去年5月份，紹興消費者任師傅花3450元買了一臺液晶電視，由于內(nèi)屏破裂需要換屏，結(jié)果被告知換屏要3400元。2021年12月，成都消費者王女士向媒體反映，其購買的小米電視剛過3年質(zhì)保就出現(xiàn)屏幕花屏現(xiàn)象。而在售后過程中，王女士被小米電視維修人員告知“只能換屏”，整體費用算下來超過3000元，占到電視原價的約80%，“太夸張了，這就是讓消費者放棄維修?！?/p>

數(shù)碼產(chǎn)品多存在

維修價格超過新機(jī)問題

其實，維修價格超過新機(jī)并非電視“專利”。北青報記者在采訪中了解到，在自動化生產(chǎn)程度較高的數(shù)碼產(chǎn)品中，多存在同樣問題，尤其是成本占比較高的核心零部件的更換，往往總價格要達(dá)到甚至超過購買新機(jī)的價格，比如筆記本、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)更換主板的價格都會明顯高于新機(jī)價格。

中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室就曾對“更換鏡頭價格直逼千元”“屏幕維修價格超過新機(jī)”等問題給予了關(guān)注。不過在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多消費者維修的數(shù)碼產(chǎn)品大多是使用了數(shù)年的老款產(chǎn)品，本身老型號產(chǎn)品的元器件就比較緊缺，而且當(dāng)時的生產(chǎn)成本本身就更貴，如果消費者與現(xiàn)在性能更好的同樣產(chǎn)品相比，“性價比”肯定是不合算的。消費者張小姐在2018年初買了一臺3000元的數(shù)碼相機(jī)，在使用了四年之后出現(xiàn)了無法使用的故障，根據(jù)錯誤代碼顯示為主板故障。而在她找到當(dāng)時購買相機(jī)的銷售商時，得到的答復(fù)是超過保質(zhì)期只能自費修理，價格合計超過2000元。“現(xiàn)在同樣檔次的數(shù)碼相機(jī)也只賣2000元，但我用習(xí)慣了這臺機(jī)器確實舍不得”，張小姐為此陷入了兩難。

使用時間較長的數(shù)碼產(chǎn)品

不建議維修直接換新機(jī)更合適

有數(shù)碼廠家告訴北青報記者，對于這類已經(jīng)使用時間較長的數(shù)碼產(chǎn)品，其實并不建議消費者選擇維修，直接換新機(jī)更合適?！斑@不僅僅是從花費成本上的考量，也是技術(shù)上的建議。首先是各種元器件間相互匹配度的問題。這位人士介紹，廠家在產(chǎn)品設(shè)計中對于各部分元器件的使用壽命都會有整體的考量，使用年限整體上是互相匹配的，從而避免一部分元器件到了使用壽命而另一部分元器件還能較長時間正常運(yùn)轉(zhuǎn)而引發(fā)的成本浪費。以一部普通數(shù)碼相機(jī)為例，如果不考慮性能指標(biāo)的落伍，一臺機(jī)器建議使用六年左右，如果主板在使用了四年后出現(xiàn)故障換新，就可能遇到兩年后其他部件又出現(xiàn)問題?！暗侥菚r如果放棄維修直接換新，相當(dāng)于這個新主板只用了兩年時間就下崗了，其實造成了更大的浪費?！碑?dāng)然，他也表示，如果只是非核心部件的小故障，花較低的費用維修還是值得的。

另一方面，數(shù)碼產(chǎn)品的精密集成度較高，人工維修安裝的精細(xì)程度和標(biāo)準(zhǔn)化肯定不如集成制造，從理論上看，也存在同樣的零部件經(jīng)人工安裝后的使用壽命和性能不如原裝的情況。因此，對于數(shù)碼產(chǎn)品核心部件的大修，建議消費者還是謹(jǐn)慎行事。

關(guān)鍵詞： 數(shù)碼產(chǎn)品 電視維修 產(chǎn)品調(diào)查 電視價格

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